Samenwerken aan wijkwaarden

Inwoners betrekken bij wijk- en buurtgericht werken is een belangrijke ambitie. In de praktijk blijkt burgerparticipatie vaak veeleisend, weinig inclusief en soms teleurstellend voor bewoners. Professionals willen daarom anders samenwerken met inwoners: als gelijkwaardige partners en bron van kennis.

De Wijkwaardenkaart, ontwikkeld door Bindkracht10 en de HAN, ondersteunt dit gesprek. De bijbehorende praatplaat visualiseert de uitkomsten. Omdat deze nu door een professionele tekenaar wordt gemaakt, is de tool kostbaar en niet voor iedereen toegankelijk. Dat was de aanleiding voor de ontwikkeling van een digitale Wijkplaatmaker.

Bindkracht10, Talis en de HAN ontwikkelden samen met ondernemer Frank Los een digitale Wijkplaatmaker. Het doel is professionals en inwoners in staat stellen zelf een praatplaat te maken. In de praatplaat worden onderzoeksuitkomsten eenvoudig gevisualiseerd.

We werkten volgens de stappen van design thinking.

Empathize & Define

• Via interviews en een focusgroep met opbouwwerkers van Bindkracht10, professionals van Talis en actieve bewoners uit Venlo-Oost onderzochten we ervaringen met de praatplaat.

Belangrijke inzichten:

• het ontwerp moet aantrekkelijk zijn;
• de analyse kost veel tijd;
• het onderzoeksproces moet duidelijk uitlegbaar zijn.

Deze inzichten leidden tot ontwerpeisen.

Ideate, Prototype & Test
Op basis van de ontwerpeisen ontwikkelden we een prototype met een interface, beeldbank en handleiding.

Studenten van Saxion testten de eerste versie. Zij waardeerden de tool, maar vonden de papieren handleiding onhandig en signaleerden bugs. Na aanpassingen testten bewoners van ‘Ons Venlo Oost’ de vernieuwde applicatie. Hieruit bleek:

• betrokkenheid bij de analyse is nodig voor een goede visualisatie;
• het selecteren en ordenen van beelden is lastig;
• de gelaagdheid van de tool is niet voor iedereen vanzelfsprekend;
• politiek gevoelige onderwerpen zijn moeilijk te vangen binnen 50 afbeeldingen.

In een derde ontwikkelronde zijn extra afbeeldingen toegevoegd en is geëxperimenteerd met een interactieve online praatplaat met bijlagen. Deze versie kon binnen de onderzoeksperiode niet volledig getest worden.

(Re)Define & Evaluate
De inzichten worden momenteel geordend en vertaald naar conclusies. De stuurgroep evalueert het onderzoek.

Bekijk de werkwijze ook in deze Visual werkwijze digitale wijkplaatmaker (pdf)