Project Integrale aanpak Zorg & Welzijn en Werk & Inkomen

33133 economie-management-recht, post-it, scrum, kleuren, overleg, samenwerken, finance, tafel

Mensen die in armoede leven en een afstand tot de arbeidsmarkt hebben, krijgen bij een gemeente vaak te maken met verschillende domeinen. Hoe kan een integrale aanpak tussen de domeinen ‘Zorg & welzijn’ en ‘Werk & Inkomen’ binnen een gemeente beter worden vorm gegeven om deze mensen te helpen?

Snelle info

Status

Afgerond

Startdatum

Juni 2018

Looptijd

28 maanden

Subsidie

ZonMw

Projectleider

Lobke Havens

Aanleiding van het project

In 2015 heeft de transitie plaatsgevonden, bepaalde typen hulpverlening die voorheen door het rijk werden georganiseerd en betaald, zijn overgeheveld naar de gemeenten. De gemeenten organiseren én betalen nu zelf de hulpverlening voor mensen thuis wanneer ze niet volledig zelfredzaam zijn en voor mensen die niet zonder hulp deel kunnen nemen aan de arbeidsmarkt. 

 

Doel van het project

Met dit onderzoeksproject is er inzicht gekomen hoe een integrale werkwijze tussen de domeinen zorg & welzijn en werk & inkomen nog beter kan worden vormgegeven om mensen te helpen die in armoede leven en een afstand tot de arbeidsmarkt hebben, binnen de context van de transitie. Het onderzoeksproject is uitgevoerd in de gemeenten Nijmegen, Druten en Beuningen.

Integraliteit en onderlinge afstemming om als één team tot een integrale aanpak te komen werd als grootste knelpunt genoemd door gemeenten. Als er meerdere instanties betrokken zijn bij hulpvragen van een cliënt, wisselden die organisaties te weinig informatie uit en moest een cliënt telkens opnieuw hetzelfde verhaal vertellen. Cliënten voelden zich van het kastje naar de muur gestuurd. Er was landelijk behoefte aan onderzoek om gemeenten te ondersteunen bij het plaatsen van zoveel mogelijk mensen in betaald werk en het terugdringen van armoede en problematische schulden. Wij hebben onderzocht hoe gemeenten dit middels een integrale aanpak zouden kunnen realiseren. Wat werkt voor wie, wanneer en waarom, en wat niet?

Nieuwe methode

Er is geëxperimenteerd met een nieuwe methodiek: een integrale aanpak van een hulpverleningstraject door gezamenlijke cliëntoverleggen met betrokken hulp- en dienstverleners vanuit de domeinen van zorg & welzijn en werk & inkomen in te voeren. De stem van de persoon die hulp vraagt, komt uitvoerig aan bod. De cliënt en de hulpverlenende instanties zitten gezamenlijk aan tafel en bespreken de problemen en de mogelijke oplossingen. 

 

Resultaten van het project

In alle drie de gemeenten zijn deze gezamenlijke cliëntoverleggen geobserveerd en na afloop zijn de deelnemers geïnterviewd over wat wel en niet werkte. Cliënten voelden zich in zo’n gezamenlijk cliëntoverleg duidelijk beter gehoord. Ze hadden een eigen stem in de besluitvorming en konden aangeven waar voor hen de prioriteiten lagen. De cliënten kregen weer meer de regie over hun leven. 

Ook kwam duidelijk naar voren dat het heel belangrijk is om het eerste gezamenlijke cliëntoverleg meteen aan het begin van het hulptraject te organiseren, zodat alle deelnemers vanaf het begin elkaars perceptie leren kennen en begrijpen. Alle partijen leren elkaar beter kennen in een gelijkwaardige situatie en men krijgt meer begrip voor elkaar. Daarnaast werd duidelijk dat een hulptraject een veel betere kans van slagen heeft wanneer eerst de problemen op financieel gebied aangepakt worden en pas daarna de problemen die op andere leefgebieden spelen.

De resultaten en aanbevelingen zijn beschreven in een eindrapportage. Verder is een opbrengst een trainingsopzet voor hulp- en dienstverleners en toekomstige hulpverleners die een opleiding volgen aan de HAN. 

Contact over dit project?

Lobke Havens

  • Lobke.Havens@han.nl
  • LectoraatVersterken van Sociale Kwaliteit

    Rechtvaardigheid, gelijkwaardigheid, solidariteit en menswaardigheid zijn de centrale waarden van sociale kwaliteit. Het Lectoraat Versterken van Sociale Kwaliteit is gericht op sociale kwaliteit als middel om achterstellingen te doorbreken. Wij willen de kwaliteit van leven van mensen verbeteren.

    Nijmegen mensen in winkelstraat met kerk op achtergrond

    Publicaties

    Vanuit het Lectoraat Versterken van Sociale Kwaliteit verschijnen regelmatig publicaties. Bekijk hier het overzicht. 

    handen met documenten

    ZwaartepuntHealth

    Met zwaartepunt Health richt de HAN zich op het verkleinen van sociaal-economische gezondheidsverschillen. Ook in Nederland leven hoogopgeleiden langer en gezonder dan mensen met een laag onderwijsniveau. Deze uitdaging vraagt om een multidisciplinaire aanpak en een integrale benadering, gericht op de persoon, de omgeving en de maatschappij. 

    252315 Health vrouw man diversiteit focus zwaartepunt HAN