Deelnemer aan het woord
Wat als het werk dat je optimaliseert straks niet meer bestaat?
Wat betekent AI voor je organisatie als processen die jarenlang vanzelfsprekend waren ineens ter discussie staan? Rogier werkt als projectmanager IT & Business bij advocaten- en notariskantoor Dirkzwager in Arnhem en zit midden in die verandering. Met de HAN post-hbo Digitale Transformatie hij wilde beter begrijpen wat technologische veranderingen vragen van organisaties, leiders en medewerkers. En vooral: hoe je vandaag al begint met veranderen als nog niemand precies weet waar je uitkomt.
Rogier begeleidt grote IT- en verandertrajecten waarin werkprocessen flink op de schop gaan. “Er gebeurt veel in onze (juridische) branche en dat gaat heel, heel hard”, vertelt hij. “Cliënten verwachten andere dienstverlening, nemen delen van het werk zelf over en kijken anders naar de prijs die ze voor diensten betalen.”
Voor Rogier is AI daarom veel meer dan een technologische ontwikkeling. “Wat ik heel interessant vind, is: wat betekent dit nu voor mens en organisatie? En hoe kun je technologie op een juiste manier inzetten, zodat je als organisatie de komende jaren niet achterblijft.”
“We moeten niet bezig zijn met optimaliseren van wat over 2 jaar misschien helemaal niet meer relevant is. Niet meer van A naar B dus, maar we moeten echt van A naar Anders. En wat Anders is, dat weten we nu nog niet.”
Van technologie naar organisatieverandering
Precies daarom trok de post-hbo Digitale Transformatie zijn aandacht. Rogier volgde Marco Derksen, hoofddocent van de opleiding, al enige tijd vanwege zijn kijk op het vakgebied en bezocht eerder een proefcollege van de opleiding. Hij wist dus dat de opleiding verder ging dan technologie alleen.
Toch verraste de nadruk op organisatieverandering hem. “Ik ben positief verrast door de aandacht voor organisatieverandering. De opleiding liet goed zien wat een fundamentele verandering van een organisatie vraagt en gaf ons concrete tools om daarmee aan de slag te gaan. Dat vond ik sterk.”
Een inzicht dat hem bijbleef: de technologie zelf is vaak nog het makkelijkste onderdeel van de verandering. De lastigere vragen beginnen daarna. Waarom doen we het werk eigenlijk op deze manier? Waar zit de waarde voor de cliënt? En wat zouden we vandaag anders ontwerpen als we opnieuw konden beginnen?
Die manier van kijken sloot direct aan op zijn eigen werk. “Iedere les was direct toepasbaar in het traject waar wij zelf in zaten. Je kunt complexe vraagstukken ergens aan toetsen. Voor mij heeft dat heel veel gebracht.”
“Iedere les was direct toepasbaar in het traject waar wij zelf in zaten. Je kunt complexe vraagstukken ergens aan toetsen. Voor mij heeft dat heel veel gebracht.”
Van A naar..Anders
Een voorbeeld uit zijn eigen branche maakt duidelijk waarom alleen efficiënter werken volgens Rogier niet genoeg is.
Bij grote bedrijfsovernames moeten soms tienduizenden documenten onderzocht worden. Waar daar vroeger veel juristen maandenlang aan werkten, kan AI een groot deel van dat proces veel sneller uitvoeren. Dat lijkt vooral winst. Totdat de cliënt zegt: voor dat werk ga ik niet meer betalen.
Dan verandert de vraag. Niet: hoe doen we hetzelfde werk sneller? Maar: welke waarde leveren we straks nog? Rogier merkte dat zijn organisatie aanvankelijk vooral keek naar manieren om bestaand werk efficiënter uit te voeren. Tijdens de opleiding verschoof zijn blik.
“We moeten niet bezig zijn met optimaliseren van wat over 2 jaar misschien helemaal niet meer relevant is. Niet meer van A naar B dus, maar we moeten echt van A naar Anders. En wat Anders is, dat weten we nu nog niet.”
Juist dat onbekende hoort volgens hem bij digitale transformatie. Je moet experimenteren, keuzes durven maken en accepteren dat niet alles meteen lukt.
“Daarvoor moet je een stukje lef hebben. Durven te falen. En je hebt leiderschap nodig die dit aandurft.”
Van implementeren naar opnieuw ontwerpen
De opleiding gaf Rogier een scherper denkkader. Dat verandert ook de gesprekken die hij binnen zijn organisatie voert. Niet meer: welke AI-tool moeten we inzetten. Maar: “Welk proces moet veranderen? Wat betekent dat voor cliënten? Wat verandert er in onze manier van werken en ons verdienmodel? En welke technologie past daar vervolgens dan weer bij?”
Voor zijn eindopdracht maakte Rogier met een collega een videopodcast en schreef hij een position paper voor het bestuur. Daarin zette hij opnieuw diezelfde vraag centraal: moeten we bestaande processen blijven verbeteren, of moeten we sommige processen helemaal opnieuw ontwerpen?
Die paper is binnen zijn organisatie goed gelezen en gebruikt als input voor verdere gesprekken.
Ook Rogiers kijk op zijn eigen rol veranderde. Hij ziet zichzelf minder als degene die technologie implementeert, meer als iemand die helpt onderzoeken wat de organisatie opnieuw moet ontwerpen.
“Transformatie is niet een traject van 2, 3 jaar. Dat is iets voor de lange adem. Daar is echt commitment voor nodig vanuit leiderschap, maar ook vanuit medewerkers zelf.”
Een werkbezoek dat blijft hangen
Niet alleen de colleges, ook de werkbezoeken hielpen hem om verder te kijken. Het bezoek aan Philips noemt Rogier nog regelmatig. Daar zag bij hoe een onderneming zich niet via één tijdelijk project, maar over tientallen jaren steeds opnieuw ontwikkelde.
Dat herkent Rogier in zijn eigen werk. “Transformatie is niet een traject van 2, 3 jaar. Dat is iets voor de lange adem. Daar is echt commitment voor nodig vanuit leiderschap, maar ook vanuit medewerkers zelf.”
Ben je na deze opleiding klaar voor de toekomst?
Op die vraag is Rogiers antwoord opvallend duidelijk. “Nee.”
Niet omdat de opleiding hem te weinig heeft gebracht. Integendeel. “De opleiding heeft voor mij heel veel toegevoegde waarde gehad. Heb ik het gevoel dat ik nu alle instrumenten heb? Nee, want deze wereld verandert zo vreselijk snel.”
Hij wil graag verder blijven leren en ervaringen blijven uitwisselen met professionals uit verschillende vakgebieden. Digitale transformatie kent volgens hem geen duidelijke eindstreep.
“Als je denkt dat deze storm overwaait, dat doet hij niet. Dus zorg dat je aanhaakt, dat je dit snapt en dat je zelf ook voor die verandering openstaat.”
Voor wie is deze opleiding interessant?
Wie vooral wil leren hoe digitale technologie of AI technisch werkt, moet volgens Rogier verder zoeken. Maar wie wil begrijpen wat die ontwikkelingen doen met je organisatie en welke rol jij daar zelf in kunt spelen, vindt in deze opleiding juist interessante handvatten.
Je leert verschillende perspectieven gebruiken, aannames ter discussie stellen en experimenteren met verandering in je eigen praktijk. En daarvoor hoef je niet degene te zijn die uiteindelijk alle besluiten neemt. Ook zonder volledig mandaat kun je gesprekken beïnvloeden en beweging creëren.
Rogiers boodschap aan professionals die denken dat ze de ontwikkelingen nog even kunnen aankijken, is helder: “Als je denkt dat deze storm overwaait, dat doet hij niet. Dus zorg dat je aanhaakt, dat je dit snapt en dat je zelf ook voor die verandering openstaat.”
Post-hbo leergang Digitale Transformatie
Met de post-hbo opleiding Digitale Transformatie leiden we je op in het aansturen van digitale transformaties. Je leert strategische keuzes te maken en digitale trends te herkennen die voor jouw organisatie belangrijk zijn. Je doet actuele kennis en inzichten op het gebied van technologische ontwikkelingen op. We praten niet alleen over transformaties, we gaan er ook nadrukkelijk mee aan de slag. Inspirerende docenten uit het werkveld (waaronder hoofddocent Marco Derksen) helpen jou om aan de hand van een eigen praktijkcase tot concrete handvatten te komen. Je leert mensen in jouw organisatie mee te nemen in een digitale transformatie. De verbinding tussen theorie en praktijk levert direct meerwaarde op, voor jou én de organisatie waar je werkt. Je leert jezelf in deze opleiding beter kennen en word je bewust van jouw strategische kwaliteiten.
