Cursus Mediation en Omgaan met Conflicten
De opleiding start31 maart 2026
Conflicten horen erbij, maar je hoeft er niet in te blijven hangen. In deze eendaagse cursus leer je mediation-principes en oefen je praktische interventies om spanningen te herkennen, gesprekken constructief te begeleiden en escalaties te voorkomen.
In het kort
Conflicten horen bij samenwerken – maar hoe ga je er constructief mee om? In deze praktische eendaagse cursus maak je kennis met de basisprincipes van mediation en ontwikkel je concrete vaardigheden om te kunnen omgaan met conflicten. Je gaat zelf aan de slag met realistische casussen en oefent met interventies die je direct kunt toepassen in je dagelijkse werk. Na afloop kun je spanningen eerder herkennen, begrijpen waar ze vandaan komen, constructieve gesprekken begeleiden en zorgen dat conflicten minder escaleren.
Voor wie is de cursus Mediation en Omgaan met Conflicten?
Professionals die in hun werk te maken hebben met conflicten of spanningen en willen leren hoe zij conflicten kunnen de-escaleren en constructieve gesprekken kunnen begeleiden.
Te denken is daarbij onder meer aan HR-medewerkers, leidinggevenden, teamleiders, vertrouwenspersonen, projectmanagers, juristen, alsmede voor iedereen werkzaam met cliënten in conflictsituaties.
Programma
Dit ga je leren
- Theorie over mediation: de verschillende basisprincipes en fasen van mediation.
- Kennis over communicatie en het ontstaan van conflicten.
- Kennismaken en oefenen met verschillende interventies die ingezet kunnen worden bij conflicten en bij lastige gesprekken. (Aan)vullen van rugzak met diverse tools.
- Meer vertrouwen in de rol van gespreksbegeleider bij conflicten.
Tijdsplanning
| Tijden | Dagindeling |
| 09.00 - 09.30 uur | Inloop |
|
09.30 - 12.30 uur Inclusief korte pauze |
Deel 1: Theorie over mediation en conflicten en kennismaken met interventies
|
| 12.30 - 13.15 uur | Lunch (wordt verzorgd door de HAN) |
|
13.15 - 16.15 uur Inclusief korte pauze |
Deel 2: Oefenen met interventies
|
| 16.15 - 16.30 uur | Afronding en evaluatie |
| 16.30 uur | Ruimte om na te praten |
Voorbereiding
Tijdens de cursus zal in de middag geoefend worden met lastige situaties uit de praktijk.
Verzoek aan de cursisten om uiterlijk 7 dagen vóór de aanvang van de cursus een praktijksituatie te beschrijven en op te sturen die gebruikt kan worden om de mediationvaardigheden met elkaar te oefenen.
Docent
Yvonne van Zutphen
Docent
Yvonne heeft bijna 25 jaar gewerkt als advocaat en mediator met een praktijk op het gebied van personen- en familierecht. Sinds 2024 is zij werkzaam als docent bij de Academie Financieel Management en Recht van de HAN en geeft zij onder meer het vak “mediation”. Met de overtuiging dat de meeste procedures voorkomen of geschikt kunnen worden, geeft zij graag haar passie voor mediation door aan de studenten. Zij combineert haar werk voor de HAN met haar mediationpraktijk (Van Zutphen Mediation) en met haar werkzaamheden als peer reviewer voor de Mediatorsfederatie Nederland.
Verdere informatie
Het accordeon 'Verdere informatie' bevat alle benodigde onderdelen die nog niet benoemd zijn in eerdere componenten en het ‘In het kort’ blok.
Ook interessant voor jou
Wil jij je communicatie effectiever, empathischer en toegankelijker maken? Bij de cursus Cliëntgerichte Communicatie voor Juristen leer je met kleine aanpassingen een groot verschil te maken.
Kom kennismaken
Meer weten? Kom naar de volgende Open Avond op woensdag 11 maart en bezoek de informatiemarkt.
Direct contact
Vragen over de opleiding? ASK HAN! We helpen je graag persoonlijk verder.