Een nieuwe manier van denken voor toekomstbestendige zorg

We gingen in gesprek met twee leden van de adviescommissie, Ingeborg van der Oord (voorzitter, sociaal ondernemer, Warkhouse) en Suus van Dijk (Projectmanager innovatie, WZW Werkgeversvereniging Zorg en Welzijn). 
 

In de zorgpraktijk zien we vaak korte, snelle oplossingen: een nieuw systeem, een slimme sensor of een slim bed. Dit is een verandering, een kortetermijnoplossing. Met als doel om een complex probleem aan te pakken zoals hoge werkdruk en personeelskrapte. Maar echte vooruitgang vraagt meer. De transitie gaat over het hele proces: Wat betekent dit voor zorgmedewerkers, teams, beleid? Welke gedragsverandering is er nodig? En welke andere factoren en stakeholders moeten meegenomen worden? Pas als een organisatie die inzichten gebruikt om haar manier van werken fundamenteel te veranderen, spreken we van een transformatie. Dan gaat het niet alleen om de volgende innovatie, maar om het opnieuw inrichten van het systeem.

Die complexe vragen, zogenaamde ‘wicked problems’, die veel stakeholders, domeinen en belangen raken, vragen een andere manier van werken. In deze master leren studenten systemisch denken: niet alleen kijken naar wat verandert, maar ook naar de context daar omheen. Volgens Van der Oord zit daar de kracht van de master. “Veel innovaties stranden omdat ze niet goed landen in de praktijk. Deze master leert je om verder te kijken dan het middel, zoals een nieuwe technologie: hoe werken mens, organisaties en technologie samen? En welke nieuwe vaardigheden heb je nodig om die transitie te begeleiden?” 

Studenten brengen een casus in uit hun eigen werkomgeving. Zo ontstaat leren in, met en voor de praktijk. Wat je leert, pas je direct toe in je eigen organisatie. Deelnemers analyseren de problemen, onderzoeken, experimenteren, reflecteren en durven fouten te maken. Want juist dan ontstaan nieuwe en creatieve oplossingen. Dit doen ze in een interdisciplinaire groep, begeleid door docenten en lectoren in samenwerking met het werkveld. De leerroute ligt niet vast: iedere student ontdekt zijn of haar eigen pad binnen een open leersysteem.

Werkgevers zien direct resultaat van de master. Deelnemers brengen nieuwe energie, kennis en reflectie mee hun organisatie in. Ze leren hoe vernieuwing niet alleen kan worden bedacht, maar ook goed geïmplementeerd wordt en geborgd blijft. En dat zie je terug op de werkvloer – in mensen, teams en beleid. Van Dijk ziet nog een belangrijke verandering ontstaan. “Deelnemers nemen hun omgeving mee in dat nieuwe denken. Ze maken collega’s nieuwsgierig, brengen verbinding tot stand en zorgen dat de verandering niet tijdelijk is, maar duurzaam.” En juist die onderzoekende en open houding zorgt ervoor dat je als organisatie niet alleen duurzaam verandert, maar maakt je ook een aantrekkelijke werkgever voor alle generaties.

Studenten ontwikkelen een nieuwe manier van denken die je als organisatie kunt omarmen. Want die urgentie, die is er nu. Zonder die brede blik en met enkel een korte termijnoplossingen gaan organisaties vastlopen in het huidige zorglandschap. Kortom die vele transities zijn nodig. En wie deze opleiding volgt, ontwikkelt de vaardigheden om nu juist die duurzame veranderingen mee vorm te geven en te begeleiden.