Project Direct duidelijk! (2020-2021)
De overheid stuurt veel informatie op de mensen af, maar de vraag is of de lezers begrijpen wat er staat en wat ze moeten doen. We onderzoeken dat met 'echte' lezers in ons Experience lab.
Die lezen teksten van websites, flyers en brieven over schulden en schuldhulpverlening. Ons onderzoek wordt samengevat in een advies aan de minister en aan gemeentes. We doen aanbevelingen hoe de moeilijkheid en begrijpelijkheid van overheidsteksten te meten en te verbeteren. We werken in dit project samen met de Universiteit Utrecht.
Dit is een korte projectomschrijving. Binnenkort volgt hier meer informatie.