Medewerker ASK HAN (1,0 fte)

Wat je gaat doen

Je verleent eerstelijns ondersteuning aan studenten en (potentiële) aanmelders. Dit doe je drie dagen per week voor het specialismeteam ASK HAN Studentzaken. Hier handel je klantvragen af over diploma’s, cijferlijsten, en andere onderwijslogistieke vraagstukken.
Verder zal je twee dagen per week ook vragen afhandelen voor het ASK HAN Voorlichting specialismeteam. Dan ligt je focus op het ondersteunen van (potentiële) aanmelders bij het verkrijgen van informatie over de opleidingen, en het doorlopen van het aanmeldproces.
Je adviseert de klanten en registreert, classificeert en handelt vragen af. Indien nodig stuur je vragen door en bewaak je vervolgens de voortgang.

Dit zoeken wij in jou

Je beschikt over een afgeronde opleiding op MBO 4 niveau. Je bent flexibel, accuraat en stressbestendig en je hebt een klantgerichte en proactieve werkhouding. Je bent een teamspeler, maar je kan ook zelfstandig werken. Je maakt je nieuwe applicaties en complexe bedrijfsprocessen snel eigen. Ook heb je kennis van en ervaring met administratieve processen. Daarnaast heb je ervaring met het aannemen van en actie ondernemen op klantvragen. Ervaring met onderwijs en studievoortgang is een pré. Werkervaring met TOPdesk en Osiris is mooi meegenomen. Jouw communicatieve vaardigheden zijn uitstekend zowel in het Nederlands als in het Engels.
Tot slot ben je woonachtig in de omgeving Arnhem en Nijmegen en bereid op beide locaties te werken.

Dit bieden wij jou

• een afwisselende functie in het ASK HAN team; een dynamische en informele multidisciplinaire werkomgeving;
• een jaarcontract;
• een betrekkingsomvang van 1,0 fte;
• een aanstelling in de functie van Servicespecialist A;
• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.589,60 tot maximaal € 3.545,13 (cao-hbo schaal 6) op basis van fulltime aanstelling (36 uur).
• 8% vakantietoeslag en een 13e maand (8,3%);
• fijne secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenverzekering via het ABP, korting bij verschillende zorgverzekeringen en (betaald) ouderschapsverlof;
• een goede werk-privé balans vinden we erg belangrijk! Daarom bieden we jou per jaar ongeveer 10,5 week vrij op basis van een 40-urige werkweekvariant;
• alle ruimte om te bewegen! Als HAN medewerker krijg je korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland, of kun je gratis sporten bij de HAN;
• jouw persoonlijke ontwikkeling telt! Werken bij de HAN betekent toegang tot een breed aanbod van trainingen en cursussen! Speciaal hiervoor hebben we een eigen HAN Academy;
• reis je meer dan 10 km naar je werk? OV vergoeden we 100%!

Jouw sollicitatieprocedure

Reageren kan tot en met 7 december 2025.
Klik rechts bovenaan deze pagina op de sollicitatiebutton om online te solliciteren.
Je kunt je motivatiebrief richten aan Marga Roffel.

De eerste gesprekken zullen plaatsvinden in de week van 8 december. Een eventueel vervolggesprek wordt gepland in de week van 15 december.

Voor deze functie moet je een Verklaring omtrent Gedrag (VOG) kunnen afgeven.

De begeleiding van de werving- en selectieprocedure is in handen van Start People, onder de naam HAN@Work.  

Jouw contactpersoon

Vragen over de inhoud van de functie
Marga Roffel, Teamcoördinator ASK HAN
Bellen: 06 41 39 24 68
E-mailen: marga.roffel@han.nl

Vragen over de sollicitatieprocedure                     
HAN@Work
Bellen: 026 369 16 71 
E-mailen: hanatwork@han.nl

Handige informatie

Over de afdeling
De HAN heeft de dienstverlening gebundeld en ondergebracht bij de Services. Werken voor de Services betekent ‘achter de schermen’ de Academies van de HAN optimaal ondersteunen. Services doet dit vanuit een tiental Serviceafdelingen, die elk vanuit hun eigen terrein een bijdrage leveren aan de HAN brede dienstverlening.

Ontdek hoe onze organisatie in elkaar steekt en lees meer over waar we goed in zijn