HAN Service Bedrijf

Diensten

Het Service Bedrijf heeft alle studenten en alle medewerkers van de HAN als klant. De diensten die het verzorgt, staan vastgelegd in dienstverleningsovereenkomsten. Zo is voor alle partijen duidelijk welke diensten, wanneer en hoe, het Service Bedrijf verzorgt. Directeur van het Service Bedrijf is Henk Stomphorst. Het secretariaat wordt gevoerd door Annika Vos en Marleen Brouwer, T (026) 369 15 04.

Het Service Bedrijf bestaat uit 8 onderdelen en een 2-tal specifieke ondersteunende afdelingen:

Facilitaire Zaken

De Service Unit Facilitaire Zaken (SU FAZ) is verantwoordelijk voor het totale facilitair proces inclusief huisvesting. Naast projectmatige werkzaamheden en tal van beheerswerkzaamheden worden de volgende uitvoerende facilitaire diensten- waarvan een aantal per campus en een aantal op locatie- aan de klant geleverd.

Bijna al deze diensten levert de SU FAZ op de verschillende locaties. Door centrale organisatie wordt veel efficiency- en tijdswinst behaald.

De Service Unit Facilitaire Zaken is als volgt opgebouwd:

• Directie en staf
  o Hoofd van de Service Unit Facilitaire Zaken
  o Secretaresse 

Service Unit FAZ bestaat uit stafdiensten en lijndiensten. Het beleid van de Service Unit FAZ is erop gericht een professionele facilitaire organisatie te ontwikkelen door de facilitaire processen af te stemmen op de kernprocessen, waarbij kwaliteit, efficiëntie en effectiviteit een grote rol spelen. De Service Unit FAZ bestaat uit 124 FTE’s, verdeeld over 160 medewerkers en 20 locaties.

De SU FAZ kent 3 stafbureaus:

• Bureau Strategische Huisvesting waarin is ondergebracht het ontwikkelen van huisvestingsbeleid, gerelateerd aan de groei van de HAN en de wijzigingen in het onderwijsproces, de realisatie van nieuwbouw, verbouw, renovatie, vergunningenaanvragen en het eigenaarsonderhoud van alle gebouwen
• Bureau inkoop dat verantwoordelijk is voor de strategische en tactische inkoop van de HAN voor zover deze loopt via het service bedrijf. Hiertoe behoren tevens alle (Europese) aanbestedingen.
• Bureau beleid en projecten waarin is opgenomen de beleidsmedewerkersfunctie t.b.v. het hoofd van de SU FAZ alsmede de organisatie en uitrol van (grootschalige) projecten die na implementatie worden overgedragen aan de staande FAZ-organisatie. Ook het functioneel applicatiebeheer van bij de SU FAZ in gebruik zijnde applicaties en het coördinatorschap van het KMS en IVOS is in dit bureau ondergebracht

De Service Unit FAZ kent 4 lijnbureaus die zich dank zij bovengenoemde stafbureaus volledig kunnen richten op hun dienstverlenende taken:

• Bureau Services en Middelen Arnhem en Nijmegen (2) T.b.v. de klanten is een Centraal Service Punt ingericht met een via het Facility Management Informatie Systeem (FMIS) aangestuurd backoffice. Deze bureaus zijn verantwoordelijk voor de levering van diensten en middelen op de diverse locaties
• Bureau document services waarin zijn ondergebracht de totale reprodiensten, het centraal kaartproductiecentrum (CKPC), de readerorganisatie (pluspakket), de winkeldiensten, het (toekomstig) archiefbeheer en postverzorging van de HAN
• Bureau huisvesting, beheer en onderhoud waarin het (meerjarig) groot – en klein onderhoud is ondergebracht alsmede inrichtings- en verhuisprojecten die niet door het locatiebeheer kunnen worden uitgevoerd

Hoofd van de Service Unit Facilitaire Zaken is Hans Broeder. Het secretariaat wordt gevoerd door Sanne Snijder, T (026) 369 11 00.

Financieel Economische Zaken

De Service Unit Financieel Economische Zaken (SU FEZ) bestaat uit 4 onderdelen:

De afdeling Staf en secretariaat bestaat uit het secretariaat en beleidsmedewerkers. Zij ondersteunen het hoofd van de Service Unit bij de algemene taken en het financieel economisch beleid. Kwaliteitsmanagement wordt vanuit deze afdeling gecoördineerd.  

De Financiële Administratie bestaat uit administratieve medewerkers. Hier vinden de werkzaamheden m.b.t. debiteuren, crediteuren, kas/bank/giro, grootboek-/vaste activa-/ en projectadministratie en collegegeldinning plaats. De Financiële Administratie is gevestigd in Arnhem op de Beverweerdlaan 3.

  Informatievoorziening bestaat uit de centrale administrateurs, de facultaire administrateurs en de coördinatoren (o.a. FOMA, Informatie, Functioneel beheer). Op deze afdeling vinden de werkzaamheden m.b.t. interne controle, rapportages, projectadministratie, treasury, BTW-aangifte e.d. plaats. Daarnaast vindt er dienstverlening plaats voor de hele hogeschool, zoals de consolidatie van de begroting en jaarrekening.  

Het HAN Adviesbureau Subsidies adviseert en ondersteunt bij de aanvraag van subsidies en de vereiste administratie van subsidietrajecten.  

De Service Unit wordt aangestuurd door het hoofd SU FEZ, waarbij deze wordt ondersteund door de coördinatoren vanuit alle afdelingen.  

Hoofd van de Service Unit Financieel Economische Zaken is Francien Hoek. Het secretariaat wordt gevoerd door Wilma Roze, T (026) 369 15 46 en Rianne Nieborg, T (026) 369 14 12.  

Informatie & Communicatie Technologie

De Service Unit Informatie & Communicatie Technologie (SU ICT) verzorgt en ontwikkelt ICT-diensten voor de uitvoering van het onderwijs en de ondersteunende processen. Onze klanten zijn het College van Bestuur, de Faculteiten en de Instituten en het Service Bedrijf c.q. de Service Units.

Onze medewerkers (circa 100) werken binnen verschillende subunits:

• Helpdesk
• Datamanagement Diensten
• Server en Netwerk Diensten
• Werkplekdiensten
• Stafdiensten

Zij zorgen voor het technische beheer van de vele ICT-voorzieningen en vernieuwen en verbeteren de infrastructuur van en applicaties voor alle afdelingen van de HAN.  

Om goede, directe service te bieden aan studenten en medewerkers werkt de Service Unit in diverse gebouwen van de HAN met een ICT Helpdesk. Bij deze helpdesk kan iedereen met ICT-vragen, problemen en aandachtspunten terecht.  

Voor het werkplekonafhankelijk werken, verzorgt de ICT op vaste werkplekken volgens een HAN-brede standaard, per medewerker of student de voor hem of haar relevante en toegestane applicaties aan.  

Binnen de Datamanagement Diensten beheert, ontwikkelt en vult ICT een een centrale IMAO database met gegevens die de HAN nodig heeft om de bedrijfsprocessen uit te voeren. De centrale database vervult de rol van databron voor vele applicaties die we binnen de HAN gebruiken. Daarnaast vormt de centrale database de basis voor management­informatie, de accreditatiecijfers en meer.  

Meer en meer HAN-relaties moeten toegang tot de ICT-voorzieningen op maat krijgen. Hiervoor is een HANaccount-site beschikbaar als een uniforme ingang voor iedereen die een HANaccount nodig heeft voor studie of werk.  

Bij de uitvoering van haar taken werkt de Service Unit ICT nauw samen met de afdeling HIAM.  

Hoofd van de Service Unit Informatie & Communicatie Technologie is René Frielink. Het secretariaat wordt gevoerd door Vivian de Kruijff, T (026) 369 15 45.

Marketing Communicatie & Voorlichting

De Service Unit Marketing Communicatie en Voorlichting (MCV) is het interne marke-ting, communicatie en voorlichtbureau van de HAN. Doel van MCV is om de HAN te marketen en te positioneren als toonaangevende onderwijsinstelling en kennispoort in de (brede) regio. 

MCV bestaat uit:

Een front office:
• Het team HAN VoorlichtingsCentrum (HVC): verzorgt de afhandeling van alle in-formatie- en brochure aanvragen en coördineert de voorlichting op scholen en beurzen in binnen- en buitenland. Daarnaast fungeert het HVC als loket voor de zakelijke markt.

• De klantenteams: voor iedere faculteit en College van Bestuur is een 'account' team met specifieke kennis van opleidingen, lectoraten en expertisecentra en de daarbij be-horende verschillende markten. Deze teams zorgen voor strategisch beleidsadvies en marketingcommunicatieplannen en realiseren de daaruit voortvloeiende campagnes.
 

Een back office met specialisaties:

• Interne communicatie: verzorgt de communicatie van en over het Service Bedrijf en verleent ondersteuning bij overige interne communicatieprojecten.

• Marktanalyse: maakt verschillende marktdata toegankelijk via HAN Marketing Onli-ne.

• HAN iMedia: ontwikkelt en coördineert interactieve media activiteiten waaronder het HAN internet (HAN.nl), intranet (Insite HAN), weblogs, campagne- en themasites

• HAN Event: organiseert evenementen zoals HAN Intro voor eerstejaarsstudenten, minormarkt, congressen, symposia, debatten en meer.

• HAN TV: verzorgt opnames bij evenementen en realiseert Multimedia producties van DVD tot live streaming video-uitzendingen.

De werkzaamheden vinden veelal in multidisciplinaire projectteams plaats. Hoofd van de Service Unit Marketing Communicatie & Voorlichting is Hans Brouwer. Het secretariaat wordt gevoerd door Janneke van Wakeren, T (026) 369 15 21. 

Personeel en organisatie

De Service Unit P&O is partner in business met aandacht en passie voor mensen. De dienstverlening van de SU P&O is erop gericht een aantrekkelijke, professionele, ontwikkelings- en resultaatgerichte omgeving mede te creëren. Dit past binnen de missie van de HAN. 

De kerntaken van de SU P&O zijn:

• Het management adviseren en ondersteunen bij de uitwerking van het HAN-instellingsplan op het gebied van Human Resource Management (HRM) en bij organisatieveranderingen;
• Het informeren en adviseren van medewerkers over arbeidsvoorwaarden en arbeidsomstandigheden;
• Het ontwikkelen, implementeren, bewaken en uitvoeren van het arbeidsvoorwaardenbeleid;
• Het zorgvuldig voeren van de personeels- en salarisadministratie.

Daarnaast ondersteunt de SU P&O op het terrein van loopbaanbegeleiding, opleidingsadvisering, re-integratie en mobiliteit.

De speerpunten in de werkzaamheden zijn:

• Opleiden en ontwikkelen
• Goed werkgeverschap
• Levensfasebewust personeelsbeleid 
• Resultaat- en Ontwikkelgesprekken (R & O) 
• Strategische personeelsplanning 
• Werving van nieuwe medewerkers 
• Behoud van zittende medewerkers

De SU P&O bestaat uit de volgende onderdelen:

• Personeels- en salarisadministratie (PSA) en secretariaat

De medewerkers personeelsbeheer voeren de personeels- en salarisadministratie en verwerken de daarbij behorende mutaties. Daarnaast leveren zij managementinformatie aan leidinggevenden en infomeren zij HAN-medewerkers over onder meer secundaire arbeidsvoorwaar-den, de CAO en de salariëring. Het secretariaat ondersteunt de P&O adviseur en de beleidsmedewerker en begeleidt het administratieve proces rondom werving en selectie. Het secretariaat organiseert voor medewerkers spreekuren waarin door Loyalis of ABP vragen over pensioen, levensloopregelingen en invaliditeitspensioenen worden beantwoord.
Hoofd van de subunit PSA is Petra Kolman.
 

• Vraagpunt P&O

De medewerkers van het Vraagpunt P&O geven antwoord op arbeidsvoorwaardelijke vragen van HAN-medewerkers onder meer over secundaire arbeidsvoorwaarden, de CAO en salariëring.
 

• P&O-adviseurs

Zij ondersteunen de faculteitsmanagers, de directeur van het Service Bedrijf en de hoofden van de andere Service Units bij het ontwikkelen van strategisch personeelsbeleid voor faculteiten en het SB, binnen de kaders van het HAN beleid. Ook ondersteunen ze deze managers bij hun operationeel personeelsbeleid. Denk hierbij aan kwesties rondom ziekteverzuim, werving en selectie van nieuwe medewerkers en professionalisering.

• Beleidsmedewerkers P&O

Zij adviseren en ondersteunen op het gebied van de ontwikkeling van een HAN-breed perso-neelsbeleid. Een aantal medewerkers is gespecialiseerd in HRM beleid, anderen in wet- en regelgeving over arbeidsvoorwaarden.

• ARBO-coördinatoren
  

Zij coördineren het ARBO-beleid binnen de HAN en organiseren de Risico Inventarisatie en Evaluatie (de RI&E’s).
 

• Loopbaan- en ontwikkeladvies (LOA)
  

Het LOA bestaat uit loopbaanadviseurs en een opleidingsadviseur. De loopbaanadviseurs be-geleiden medewerkers op het gebied van zelfanalyse, vitaliteit, persoonlijk functioneren en loopbaanperspectieven. Daarnaast verstrekken zij adviezen aan medewerkers en leidinggevenden met betrekking tot loopbaan- en persoonlijke ontwikkeling.

De opleidingsadviseur matcht een opleidingsvraag aan een mogelijke training of opleiding.

• Coördinator re-integratie
  

Deze houdt zich bezig met preventie van ziekteverzuim en de re-integratie van langdurig zieke medewerkers binnen de eigen faculteit.
 

• Coördinator mobiliteit

Deze houdt zich bezig met herplaatsen van medewerkers buiten de eigen faculteit.

Hoofd van de Service unit P&O is Jos Coonen a.i.
Zijn secretaresse is Gerry Bakx, zij is tevens coördinator van het secretariaat.

Service Centrum Onderwijs

Wij ondersteunen op het gebied van onderwijsontwikkeling, -planning en (bestuurlijke) informatievoor-ziening en richten ons daarbij op alle niveaus binnen de HAN. In overleg met instituten, faculteiten en het College van Bestuur stellen wij jaarlijks een dienstverleningsovereenkomst op, die voorziet in een normpakket en een extra pakket aan diensten. Daarnaast voeren wij maatwerkopdrachten uit en kunt u gebruikmaken van onze professionaliseringsactiviteiten. 

Onze kracht zit in het bundelen van expertise op het gebied van onderwijs, onderzoek, informatie-voorziening, projectmanagement en procesbegeleiding. Daarbij zijn we goed op de hoogte van de beleidskaders van de HAN en dragen die uit in onze dienstverlening. We werken intensief samen met onze opdrachtgevers en andere betrokkenen.

De 3 programma’s van SCO zijn:

1) Onderwijsontwikkeling en Onderwijsorganisatie

Onderwijsontwikkeling
Ondersteunt en begeleidt onderwijsontwikkeling en stimuleert actief kennisdeling en gezamenlijke kennisconstructie.

Stuurinformatie Onderwijskwaliteit (SOK)
Zorgt voor een betere kwaliteit en beschikbaarheid van informatie voor de sturing op de onderwijskwaliteit binnen de HAN. Daarbij ondersteunt dit team het management bij het gebruiken van de stuurinformatie voor het verbeterbeleid.

Campusdecanaat
Opereert als een tweedelijnsvoorziening in de studentbegeleiding. Om een goede afstemming tussen
eerste en tweede lijn bij de studentbegeleiding te garanderen, fungeren senior studieloopbaanbege-leiders in de instituten als contactpersonen. Er is een campus decanaat in Nijmegen en 1 in Arnhem.

Aansluitmanagement
Richt zich op samenhang en kwaliteitsverbetering van alle relevante aansluitactiviteiten voor de star-tende student vanaf het moment van oriëntatie op een opleiding in het hoger onderwijs tot en met het moment van afronding van het eerste jaar van inschrijving.

2) ICT en Onderwijs (ICTO)

Voorhoedespeler in het innovatief toepassen van ICT in het onderwijs. In het team ICT & Onderwijs werken functioneel beheerders en adviseurs samen met andere mensen van andere service units en met docenten uit de organisatie.

3) Informatievoorziening en Informatiebemiddeling

De studiecentra voorzien u van hoogwaardige, vakinhoudelijke informatie, zowel fysiek als digitaal. Bij een toppositie in het hoger onderwijs met kwalitatief goed verzorgd onderwijs hoort informatie van topkwaliteit. De studiecentra sluiten hierbij aan met een actieve dienstverlening die zich richt op ba-chelor- en masteropleidingen en toegepast onderzoek. Daarbij ligt de focus op informatievoorziening en informatiebemiddeling.

Contact
(Waarnemend) hoofd van de unit Service Centrum Onderwijs is Gisela Albers. Het secretariaat wordt gevoerd door Mariska Wielheesen en Janneke Koning T (026) 369 13 81/ (026) 369 14 18. 

International Office

Het International Office (IO) registreert en begeleidt de uitgaande en inkomende internationale mobiliteit van studenten en docenten, inclusief de verschillende beursprogramma’s. Het onderhoudt de communicatie met alle opleidingen die studenten ontvangen en wegsturen voor studie en stage en verzorgt maandelijks een nieuwsbrief voor docenten, houdt Insite voor studenten en docenten bij en onderhoudt in samenwerking met veel opleidingen de HAN websites over dit onderwerp. 

Beleid
Op beleidsmatig terrein houdt het IO zich onder andere bezig met:

• Het internationaliseren van het onderwijscurriculum van alle opleidingen
• De internationale strategische partners voor de HAN
• Het EU regionale beleid
• De werving van internationale studenten
• Meertaligheid op de HAN
• Aandacht voor een internationaal leef- en werkklimaat
• De huisvesting van studenten en docenten
• De interculturele competenties van studenten en personeel

Kernactiviteiten
De kernactiviteiten van het IO zijn:

• De algehele beleidsontwikkeling en beleidsondersteuning van internationalisering aan de HAN (zie: Strategisch beleidsplan Internationalisering 2009, Activiteitenplan Internationalisering, november 2010)
• Het verzamelen van stuur- en bestuursinformatie voor het College van Bestuur (CvB), faculteiten en Service Bedrijf (SB) 
• De begeleiding van inkomende en uitgaande studentmobiliteit 
• De begeleiding van inkomende en uitgaande staf- en personeelsmobiliteit 
• De informatievoorziening voor studenten, docenten, ondersteunend personeel en lectoren m.b.t. internationalisering
• De coördinatie en het management van het IO en intern overleg met CvB, faculteiten en SB 
• De communicatie en het overleg met nationale en internationale partners en instellingen 
• De ondersteuning van de uitvoering van HAN brede internationale projecten

Beleidsmedewerkers
De beleidsmedewerkers internationalisering van de 4 faculteiten zijn ook voor een deel van hun aanstelling in dienst van het IO. Op deze manier wordt een verbinding gelegd en een goede afweging gerealiseerd tussen decentrale en centrale verantwoordelijkheid. Voor de relatie met Duitsland en de zgn. EU regio is een speciale beleidsmedewerker aan het IO verbonden.

Locatie International Office
Het IO heeft per locatie een office voor studenten en docenten. In Nijmegen op de Kapittelweg 33 begane grond B-vleugel en in Arnhem op Ruitenberglaan 31, eerste verdieping.

Hoofd van de Service Unit International Office is Jan Pouwels. 

Studentzaken

De Service Unit Studentzaken (SU SZ) draagt binnen een 4-tal werkgebieden zorg voor de administratieve en organisatorische ondersteuning van het onderwijs. Binnen de dienstverlening van Studentzaken staat de student centraal. Naast de student is iedereen die zorg draagt voor het onderwijs van de HAN, klant van Studentzaken. Daarom biedt Studentzaken ondersteuning aan onder meer docenten, instituutsdirecteuren, managers, procescoördinatoren en beleidsmedewerkers met als doel de student zo goed mogelijk onderwijs te bieden.

De dienstverlening van Studentzaken bestaat uit de volgende werkgebieden:

• Aanmelding, in- en uitschrijving van studenten.
  Binnen dit werkgebied vindt registratie plaats van studenten, van het moment van aanmelding via Studielink, tot het moment van uitschrijving. De administratieve ondersteuning bij toelating en selectie behoort ook tot de werkzaamheden.
   
• Studievoortgangadministratie en tentamenorganisatie
  De werkzaamheden van de studievoortgangadministratie bestaan uit ondersteuning bij: 
  • Het inrichten van opleidingstrajecten binnen de studievoortgangapplicatie HAN-SIS
  • Het registreren van toetsresultaten in HAN-SIS
  • Het voorbereiden van bevorderingsadviezen en het verwerken ervan
  • Het aanmaken van certificaten en diploma’s 

Naast de studievoortgangadministratie draagt Studentzaken zorg voor de organisatie van tentamens en assessments. Vanuit de door Studentzaken ingerichte Servicedesk Studentzaken, wordt de gebruiker van het studieinformatiesysteem HAN-SIS ondersteund.  

• Planning en roostering
  Dit werkgebied zorgt voor het plannen en roosteren van de onderwijsactiviteiten op basis van door het onderwijs aangeleverde roosterinformatie. De roosterbureaus voeren de roosters in, verwerken de dagelijkse roostermutaties, handelen de lokaalreserveringen af en voeren de communicatie hierover richting studenten en docenten. Studentzaken draagt zorg voor de algehele procescoördinatie van het roosterproces.  
   
• Stageadministratie
  SZ verzorgt de stageadministratie voor de Faculteit Educatie en ondersteunt bij stage- en afstudeeractiviteiten, de werving van stageplaatsen en afstudeeropdrachten en het beheer van de externe relaties.

De Service Unit Studentzaken is voor de uitvoering van bovenstaande taken georganiseerd in subunits per faculteit:

• Subunit SZ FGGM (Faculteit Gezondheid, Gedrag en Maatschappij)
• Subunit SZ FED (Faculteit Educatie) 
• Subunit SZ FEM (Faculteit Economie en Management)
• Subunit SZ FT/ICA (Faculteit Techniek en Informatie- en Communicatie Academie)

De medewerkers van de Service Unit Studentzaken leveren een bijdrage aan het bereiken van de instellingsdoelstellingen van de HAN door mee te werken aan projecten en door de dienstverlening aan het onderwijs te optimaliseren. Medewerkers worden uitgedaagd om verbeteringen door te voeren op de eigen en de gezamenlijke werkprocessen.

Het hoofd Studentzaken wordt ondersteund door 2 secretariaatsmedewerkers en een stafbureau. 

Het stafbureau zorgt voor:

• De HAN-brede procescoördinatie op het terrein van inschrijving, studievoortgang en roostering
• Het functionele beheer van de ondersteunende systemen
• Het verzorgen van managementinformatie 
• De communicatie met externe instanties, zoals de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO-IB-Groep) op studievoortgang en de accountants op bekostigingscontroles
• Het uitvoeren van projecten en optimalisatietrajecten
• Het opstellen van beleidsnotities op het gebied van Studentzaken  

Hoofd van de Service Unit Studentzaken is Jan Lemmens. Het secretariaat wordt gevoerd door Kiki Janssen en Diana Vissers, T (026) 369 17 90 / (026) 369 13 20.

Ondersteunende afdelingen

Naast de Service Units kent het Service Bedrijf 2 afdelingen die op hogeschoolniveau ondersteuning bieden. 

Hogeschool Informatie Architectuur en -Management (HIAM)
De afdeling HIAM: Hogeschool Informatie Architectuur en -Management is de spin in het web van de digitale informatievoorzieningen van de HAN. In toenemende mate hebben medewerkers en studenten van de HAN behoefte aan digitale informatie en voorzieningen.
De afdeling HIAM inventariseert al deze vragen en draagt zorg voor meer samenhang en duidelijkheid wat betreft de inzet van ICT binnen de HAN, zowel in projecten als ook in applicaties en infrastructuur.

De afdeling HIAM is te bereiken via T (026) 369 18 12 of jaap.gall@han.nl.

Juridische Zaken
De afdeling Juridische Zaken bestaat uit een 3-tal juristen. Deze verzorgen HAN-breed de volgende kerntaken:

• Het leveren van algemeen-juridische dienstverlening die in principe de hogeschoolbreed relevante rechtsgebieden bestrijkt 
• Het verstrekken van juridische informatie, het geven van juridisch advies en het leveren van juridische producten

Alle onderdelen van de HAN zijn klanten van deze afdeling. Juridische Zaken werkt zowel reactief als proactief om zo de juridische kwaliteit binnen de HAN hoog te houden.

De coördinatie van de afdeling Juridische Zaken is in handen van Toine Konings. De afdeling Juridische Zaken is te bereiken via juridischezaken@han.nl.  

HAN Kwaliteitszorg
De afdeling HAN Kwaliteitszorg bewaakt de kwaliteit en kwaliteitszorg van onderwijs en onderzoek en ontwikkelt beleid en instrumenten. Daarbij wordt HAN beleid steeds afgestemd op landelijke kaders. 

Om de kwaliteit van opleidingen in beeld te houden, voeren de medewerkers van HAN Kwaliteits-zorg onder andere interne audits uit en schrijven zij adviesrapporten met het oog op verbetering van de onderwijskwaliteit. Ook kunnen opleidingen bij de afdeling terecht voor begeleiding van accreditatietrajecten en voor het schrijven van een Kritische Reflectie.

HAN Kwaliteitszorg organiseert externe onderzoeksevaluaties en begeleidt lectoraten in Kenniscentra bij de voorbereiding op deze onderzoeksevaluaties door middel van een zelfevaluatie. Kenniscentra kunnen bij de medewerkers ook terecht voor advies bij de ontwikkeling van de eigen interne kwaliteitszorg.
 

Inkoop en aanbestedingen

Ook de HAN professionaliseert haar inkoop. Op de site Inkoop en aanbestedingen vindt u alle informatie over Europese openbare opdrachten van de HAN. Bekijk alle informatie over lopende aanbestedingen op de website www.han.nl/inkoop.