Jaarverslag HAN 2010: Vertrouwen in kwaliteit
Het Jaarverslag van 2010 is gepresenteerd onder de titel 'Vertrouwen in kwaliteit'. Het hbo krijgt de komende jaren een steeds belangrijkere taak bij het verhogen van het niveau van de beroepsbevolking. Studenten verdienen het dat ze zeker kunnen zijn van een diploma dat hen verder brengt in het leven. Dat vertrouwen behouden en waar nodig herstellen zal leidraad zijn voor het handelen van de HAN in 2011.
Opening studiejaar 2011-2012: Vertrouwen in kwaliteit
Woord vooraf
Op het moment van verschijnen van het jaarverslag 2010 is het roerig in de wereld van het Nederlandse hoger beroepsonderwijs. Ron Bormans en Kristel Baele van het College van Bestuur zijn zich ervan bewust dat de sector in een wat ongelukkig daglicht komen te staan. 'Grotendeels ten onrechte. Niettemin krijgt het vertrouwen, dat in de loop der jaren is verdiend door goede prestaties, wel plots een knauw. Dat is niet goed.'
Beroepspraktijk
'In de regio waarvan de HAN het kenniscentrum is, is de stemming milder. Dat weten we door de signalen uit het professionele veld. En per slot van rekening is het de beroepspraktijk waaraan de HAN als kennisinstelling in hoge mate haar bestaansrecht ontleent.'
Ondernemende en innovatieve omgeving
'Het jaarverslag is een middel om uiteen te zetten hoe en waarom zaken goed of minder goed zijn gegaan. We doen dat ook om u een geloofwaardig en vertrouwenwekkend beeld van de HAN te geven. U zult dan ook geen louter positieve passages tegenkomen in dit verslag. Ook in de ondernemende en innovatieve omgeving die de HAN te bieden heeft, doen zich ontwikkelingen voor die om verbetering vragen.'
Tevredenheid
'Natuurlijk zijn we verguld met een toegenomen tevredenheid onder onze studenten, de verbeterde roostering, met de financieel gezonde positie en met de groeiende kennisuitwisseling tussen lectoraten, docenten en bedrijven. Maar de groei van studenttevredenheid willen we doorzetten, het studierendement blijft te ver onder onze doelstellingen en ook op het punt van informatievoorziening aan studenten staat ons nog het nodige te doen.'
Een van de beste hogescholen
'In 2010 hebben we weer een groot aantal activiteiten ontplooid dat past bij de ambitie van de HAN om tot de beste hogescholen in Nederland te behoren. En dat we dat volgens de Keuzegids 2011 al zijn waar het onze masteropleidingen betreft, vervult ons met trots.'
'Al onze mensen die verantwoordelijk zijn voor de geboekte resultaten en iedereen in onze omgeving die met ons heeft meegedacht, willen we bij dezen bedanken.'
Kengetallen HAN 2010
Onze organisatie biedt een breed aanbod van opleidingen van goede kwaliteit in zeer diverse richtingen. Het is onze maatschappelijke opdracht om met deze opleidingen de studenten uit te laten groeien tot capabele, innovatieve en zelfstandige medewerkers of ondernemers.
Wij vinden dat een beroepsbeoefenaar niet alleen moet denken aan zijn eigen belang, het belang van de organisatie waar hij of zij werkt, maar ook invulling moet geven aan een maatschappelijke verantwoordelijkheid. Daarom nemen in ons onderwijs de thema’s duurzaamheid en innovatie een belangrijke plaats in.
In 2010 bood de HAN 63 bacheloropleidingen en 20 masteropleidingen aan. Vanuit onze expertisecentra en 38 lectoraten is toegepast onderzoek, advies en opleidingen voor bedrijven en instellingen verzorgd.
De afgelopen 5 jaar is de HAN sterk gegroeid: van 23.033 studenten in 2005 naar 29.520 studenten in 2010 (voltijd: 23.255, deeltijd: 5.401 en duaal: 864).
De studenttevredenheid is 81,2% (was in 2009: 76,8%).
In 2010 waren er 2.984 medewerkers die de HAN gemiddeld met een 7,7 waarderen.
De omzet was € 248,9 miljoen, waarvan € 27,8 miljoen uit marktactiviteiten is behaald.
HAN Instellingsplan 2008-2012
Om een stabiele koers te bepalen hebben we doelen geformuleerd op een termijn van 4 jaar. Deze staan in het HAN Instellingsplan 2008-2012. Elke 4 maanden evalueren we de
resultaten. De kernthema’s zijn:
- De kwaliteit van het onderwijs
- De HAN als kennispoort
- Organisatieontwikkeling
- Operational excellence
Ons beleid is in de eerste plaats gericht op kwalitatief goed onderwijs. Om dat te bereiken stellen we ons ten doel om de gezamenlijke HAN-identiteit te versterken. Tegelijkertijd willen we ruimte geven aan de diverse opleidingen om in het onderwijs goed aan te sluiten bij het beroepenveld. Daarom geven we - binnen de HAN-kaders - ruimte voor een eigen invulling.
Het jaar 2010 was het 3e jaar van de 4. Dat is een goed moment om met elkaar na te denken over de ontwikkelingen in de organisatie en de realisatie van ons instellingsplan. In de zogeheten midterm review hebben we zo’n momentopname gemaakt. Uiteraard hebben we het beeld dat we hieruit kregen vergeleken met het gewenste beeld van de HAN.
Resultaatafspraken Onderwijskwaliteit in cijfers
In de volgende tabel staan de doelstellingen voor 2012, de behaalde resultaten van Onderwijskwaliteit in 2010 en ter vergelijking de resultaten in 2009.
| Resultaatafspraken Onderwijskwaliteit | Gerealiseerd in 2009 | Gerealiseerd in 2010 | Doel in 2012 |
|---|---|---|---|
| Propedeuserendement | 56,2% | 58,9% | 70% |
| Hoofdfaserendement | 81,2% | 78,1% | 90% |
| Studenttevredenheid | 76,8% | 81,2% | 90%* |
Resultaatafspraken Kennispoort in cijfers
In de volgende tabel staan de doelstellingen voor 2012, de behaalde resultaten van Kennispoort in 2010 en ter vergelijking de resultaten in 2009.
| Resultaatafspraken Kennispoort | Gerealiseerd in 2009 | Gerealiseerd in 2010 | Doel in 2012 |
|---|---|---|---|
| Omzet onderzoeksactiviteiten | 2,5% van de omzet (omzet € 5,8 miljoen) | 3,1% van de omzet (omzet € 7,8 miljoen) | 3% van de omzet * |
| Groei marktactiviteiten | -2% (€ 28,9 miljoen) | -3,8% (€ 27,8 miljoen) | 2% omzetgroei per jaar ** |
Resultaatafspraken Organisatieontwikkeling in cijfers
In de volgende tabel staan de doelstellingen voor 2012, de behaalde resultaten van Organisatieontwikkeling in 2010 en ter vergelijking de resultaten in 2009.
| Resultaatafspraken Organisatieontwikkeling | Gerealiseerd in 2009 | Gerealiseerd in 2010 | Doel in 2012 |
|---|---|---|---|
| Betrokkenheid medewerkers | Medewerkers voelen zich verbonden met de doelstellingen* – van opleiding of subunit 85% – van instituut of service unit 70% – van faculteit of Service Bedrijf 54% - uit instellingsplan 2008-2012 48% |
48% van de medewerkers voelt zich verbonden met de doelstellingen van de HAN | 75% voelt zich verbonden met de doelstellingen van de HAN |
| Medewerkertevredenheid | 7,7 | 7,7 | 7,8 |
| Ziekteverzuim | 4,1% | 4,1% | Maximaal 4,0% |
Resultaatafspraken Operational Excellence in cijfers
In de volgende tabel staan de doelstellingen voor 2012, de behaalde resultaten van Operational Excellence in 2010 en ter vergelijking de resultaten in 2009.
| Resultaatafspraken Operational Excellence (volgens kwaliteitsindex) | Gerealiseerd in 2009 | Gerealiseerd in 2010 | Doel in 2012 |
|---|---|---|---|
| ICT -voorzieningen | 64,8% (oordeel studenten 69,7% (oordeel docenten) |
80,6% (oordeel studenten 79,3% (oordeel docenten) |
Hoge tevredenheid van medewerkers en studenten |
| Roosters | 69,7% (oordeel studenten) 72,6% (oordeel docenten) |
73,8% (oordeel studenten 78,6% (oordeel docenten) |
Hoge tevredenheid van medewerkers en studenten |
| Huisvesting en faciliteiten | 65,8% (oordeel studenten) 77,5% (oordeel docenten) |
72,4% (oordeel studenten 81,3% (oordeel docenten) |
Hoge tevredenheid van medewerkers en studenten |
| Interne informatievoorziening | 75,9% (oordeel studenten) 64,3% (oordeel docenten) |
78,8% (oordeel studenten 65,5% (oordeel docenten) |
Hoge tevredenheid van medewerkers en studenten |
Kernthema 1: De kwaliteit van het onderwijs
Om de onderwijskwaliteit te bewaken doen we ieder jaar uitgebreid onderzoek. De 2 kerndoelstellingen zijn:
- Minstens 90% van de studenten is tevreden over de opleiding.
- Het studierendement bedraagt voor de propedeuse 70% en voor de hoofdfase 90%.
Studenttevredenheid stijgt
Uit het jaarlijkse studenttevredenheidsonderzoek blijkt dat in 2010 de studenttevredenheid over de hele linie is verbeterd. Dit jaar oordeelde 81,2% van de studenten neutraal of positief over het geboden onderwijs. Dat is een mooi resultaat: we hebben onze doelstelling behaald.
De studenten zijn het meest tevreden over:
- de inhoud van de opleiding
- de beroepsoriëntatie
- de docenten
Verbetering is wenselijk als het gaat om de kwaliteit van het toetsen, de studielast, de
roostering en de betrokkenheid van de studenten bij de kwaliteitszorg.
Ook de tevredenheid over beschikbaarheid van werkruimtes en de studiefaciliteiten is nog te laag. Deze verbeterpunten sluiten aan bij onze speerpunten: de onderwijskwaliteit staat centraal en we investeren in een betere organisatie van het onderwijs.
De HAN wil zich echter onderscheiden door kwaliteit. Daarom hebben we besloten om de lat voor onszelf nog hoger te leggen en te streven naar een studenttevredenheid van 90%.
De HAN en andere hbo-instellingen
Als organisatie vergelijken we onze prestaties met die van vergelijkbare instellingen. Daarvoor gebruiken we een benchmark: de gemiddelde scores van alle hogescholen in Nederland op de verschillende indicatoren.
De uitkomsten laten in 2010 zien dat de HAN op een middenpositie staat. Dit beeld wordt nog eens bevestigd door de Keuzegids Hoger Onderwijs 2010. Daar kwam de HAN op de 7e plaats. De masteropleidingen van de HAN werden door de Keuzegids 2011 heel positief beoordeeld. De HAN werd in deze gids onder de hogescholen de beste aanbieder van het land genoemd.
Het studierendement moet omhoog
Als hogeschool hebben wij de verantwoordelijkheid om de student te helpen in het leerproces en te ondersteunen in zijn groei naar zelfstandigheid.
Ook willen we studenten motiveren om zich te ontwikkelen tot professionele beroepsbeoefenaren.
Deze inspanningen moeten zich vertalen in een goed propedeuse- en hoofdfaserendement.
Onze doelstelling ligt daarbij op respectievelijk 70% en 90%. In 2010 bedroeg het rendement 58,9% in de propedeuse en 78,1% in de hoofdfase. Dat is te laag.
Er zal altijd een bepaalde hoeveelheid uitval plaatsvinden: een student kan tijdens de propedeuse ontdekken dat hij of zij op de verkeerde plaats zit. Voor sommigen is het hbo-niveau te hoog gegrepen. Beter is het echter om uitval te voorkomen.
De HAN ondersteunt studenten daarom bij het maken van de juiste keuze. Dat doen we door eerlijke en goede voorlichting te geven. Ook bieden we een groot aantal kennismakingsactiviteiten voor studenten die een opleiding overwegen aan de HAN.
In 2010 hebben we actief deelgenomen aan de ontwikkeling van 2 instrumenten die studenten kunnen helpen bij het maken van de juiste keuze voor studie en beroep.
- Kies Actief Toolkit, een landelijk project met 6 andere hogescholen.
- Cool Widget, een speelse en interactieve digitale opleidingskiezer die gebaseerd is op beelden.
We investeren structureel tijd in het verbeteren van de aansluiting tussen hbo en de vooropleiding. In 2010 voerden we bij een 12-tal richtingen studiestartgesprekken. Het doel is steeds studenten uit te dagen op een verantwoorde wijze de juiste keuze te maken.
De accreditaties
De Nederlands-Vlaamse Accreditatie Organisatie (NVAO) bewaakt de kwaliteit van bachelor- en masteropleidingen in Nederland op basis van visitatierapporten van de Visitatie Beoordelende Instantie (VBI). In 2010 voerde de VBI NQA (Netherlands Quality Agency) voor 11 bacheloropleidingen en 3 masteropleidingen visitaties uit.
Van 3 opleidingen is het definitieve rapport nog niet gereed; van de overige 11 waren de visitatierapporten positief. Elke opleiding werd voor elke variant (voltijd, deeltijd, duaal) en vestigingsplaats (Arnhem, Nijmegen) beoordeeld op de 21 facetten van het accreditatiekader. In totaal scoorde 72,4% van de opleidingen 'goed of beter'. We hebben ons hiermee verbeterd ten opzichte van 2009. Tegelijk voldoen we nog niet helemaal aan onze eigen doelstelling voor 2012.
Bijzonder goede beoordelingen (meer dan 75% goed) behaalden de bacheloropleidingen
Mondzorgkunde, Chemie, Biologie en Medisch Laboratoriumonderzoek, Facility Management
en Bedrijfskundige Informatica. Ook de Master Molecular Life Sciences kreeg een zeer goede beoordeling. Mondzorgkunde behaalde een excellente beoordeling voor het kwaliteitszorgsysteem en de onderliggende evaluatiesystematiek aan de hand van toetsbare doelen.
Kernthema 2: De HAN als kennispoort
De HAN is een belangrijk kenniscentrum voor organisaties en bedrijven in de regio. De projecten die onze studenten, medewerkers en onderzoekers uitvoeren dragen rechtstreeks bij aan de ontwikkeling en innovatie van organisaties.
De contacten met organisaties helpen op hun beurt onze instelling weer verder: we blijven goed op de hoogte van de ontwikkelingen en kunnen daarmee het onderwijs beter 'up to date' houden.
In het Instellingsplan 2008-2012 hebben we ons ten doel gesteld om meer onderzoeksactiviteiten uit te voeren en om de marktactiviteiten van de HAN te laten groeien. Onze doelstellingen waren ambitieus: we wilden dat in 2012 liefst 10% van de omzet zou voortkomen uit onderzoeksactiviteiten en dat de marktactiviteiten met 5% per jaar zouden groeien. In de afgelopen jaren merkten we dat de marktvraag sterk daalde. Om deze doelstellingen te kunnen halen zouden we veel extra inzet moeten doen op deze activiteiten.
Daarbij ligt onze belangrijkste focus op de kwaliteit van de bacheloropleidingen. Mede daarom hebben we de doelstellingen voor onderzoek en contractactiviteiten bijgesteld.
- In 2012 komt 3% van de omzet van de HAN voort uit onderzoeksactiviteiten (was 10%).
- De marktactiviteiten van de HAN zijn minimaal kostendekkend. De omvang van de omzet groeit 2% per jaar (was 5%).
We realiseerden in 2010 onderzoeksactiviteiten ter waarde van € 7,8 miljoen (in 2009 € 5,8 miljoen). Dit bedrag vormt 3,1% van de omzet van de HAN. We hebben hiermee onze doelstelling (3,0%) behaald.
De omzet uit marktactiviteiten bedroeg in totaal € 27,8 miljoen. Deze omzet is ten opzichte van 2009 gedaald met 3,8% (was € 28,9 miljoen). De marktactiviteiten als geheel waren in 2010 niet kostendekkend (verlies € 1,5 miljoen). Vooral de contractactiviteiten bewegen mee met de negatieve economische ontwikkeling.
Efficiëntere organisatie
De contractactiviteiten zijn geclusterd per faculteit. De masteropleidingen van de HAN zijn per 1 januari 2011 ondergebracht in één organisatieonderdeel: HAN Master Programma’s. De HAN bood in 2010 20 masteropleidingen aan. In 2010 waren er bij de HAN 38 lectoraten met in totaal 44 lectoren en 5 associate lectoren.
De onderzoeksactiviteiten zijn geclusterd in 6 kenniscentra:
- Kenniscentrum Kwaliteit van Leren (verbonden aan Faculteit Educatie)
- Kenniscentrum Excellente Organisaties (verbonden aan Faculteit Economie en Management)
- Kenniscentrum Technologie en Samenleving (verbonden aan Faculteit Techniek)
- Kenniscentrum HAN Sociaal (verbonden aan Faculteit Gezondheid Gedrag en Maatschappij)
- Kenniscentrum Arbeid, Sport en Leefstijl (verbonden aan Faculteit Gezondheid Gedrag en Maatschappij)
- Kenniscentrum Zorg en Revalidatie (verbonden aan Faculteit Gezondheid Gedrag en Maatschappij)
Ondernemerschap
Het HAN Centrum voor Ondernemerschap (CvO) richt zich op studenten, docenten, werknemers en (mogelijke) ondernemers. De minor Ondernemerschap is één van de meest gekozen minoren binnen de HAN. In 2010 hebben 250 studenten één van de minoren van het CvO gevolgd. Bovendien blijkt deze minor ook populair te zijn bij studenten van andere hogescholen.
Om het ondernemerschap te bevorderen zijn er binnen verschillende opleidingen programma’s over ondernemerschap ontwikkeld die onderdeel gaan vormen van de reguliere opleiding. Per 1 mei 2011 beschikt de HAN ook over een lector voor Ondernemerschap: dr. Sharda Nandram.
Internationalisering
De HAN werkt in een internationale omgeving. Uitgangspunten van ons strategisch internationaliseringsbeleid zijn:
- Mainstreaming
Internationalisering moet onderdeel zijn van de reguliere activiteiten van opleidingen. - Internationalisation at home
We bieden een leeromgeving die studenten en medewerkers de mogelijkheid biedt om internationale en interculturele competenties te ontwikkelen. - Decentrale invulling
De opleidingen geven zelf invulling aan de internationale en interculturele dimensies. Dit doen zij op een manier die aansluit bij de specifieke behoeften van het vakgebied, de studenten en bij de binnen de opleiding aanwezige expertise.
De HAN verzorgt veel onderwijs in het Engels en het Duits, in 2010 voor liefst 1.800 studenten. Een kleine 500 buitenlandse studenten volgden les in het Nederlands. We ontvangen niet alleen graag buitenlandse studenten, we stimuleren ook onze eigen studenten om naar het buitenland te gaan. In het cursusjaar 2009-2010 gingen 798 HAN-studenten naar het buitenland.
Kernthema 3: Organisatieontwikkeling
Het personeel van de HAN bestaat uit 2.984 personen in 2.283 fte. Deze groep bestaat voor 60,6% uit docenten (Onderwijzend Personeel) en voor 39,4% uit ondersteunende functionarissen en management (Onderwijs Beheer Personeel).
We willen graag dat onze medewerkers tevreden zijn over hun werk, de werkomstandigheden en de organisatie van de HAN. Zo kunnen ze het beste bijdragen aan onze doelstellingen en strategie. In het Instellingsplan 2008-2012 hebben we hiervoor 2 concrete doelstellingen benoemd.
- De gemiddelde medewerkertevredenheid van de HAN ligt in 2012 op of boven het cijfer 7,8.
- In 2012 voelt 75% van de medewerkers zich betrokken bij de strategie van de HAN.
Medewerkertevredenheid
De HAN laat elk jaar het zogeheten medewerkertevredenheidsonderzoek uitvoeren door bureau IOWO uit Nijmegen. In 2010 scoorden we een gemiddelde tevredenheid van 7,7. We voldoen dus bijna aan onze doelstelling voor 2012.
Onderzoek Effectory
Hoe tevreden ben je met je werkgever? Die vraag stelde het onafhankelijke bureau Effectory het afgelopen jaar aan meer dan 280.000 werknemers. In de categorie 'Meer dan 1.000 medewerkers' eindigde de HAN met een gemiddelde score van 7,8 als best genoteerde hoger-onderwijsinstelling op de 13e plaats. De HAN scoort in verhouding tot het landelijke gemiddelde vooral goed op:
- Opleidingsmogelijkheden
- Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
- Contacten met collega’s
- Inhoud van de werkzaamheden
- De beloning
Betrokkenheid bij de HAN-strategie
In het jaarlijkse medewerkertevredenheidsonderzoek is ook gevraagd in hoeverre men zich verbonden voelt met de doelstellingen van:
- Opleiding/sub-unit
- Instituut/service unit
- Faculteit/Service Bedrijf
De verbondenheid van medewerkers met de HAN blijkt het sterkst te zijn (gemiddeld 85% van de medewerkers) op het niveau van de opleiding/ subunit. Gemiddeld 70% van de medewerkers geeft aan zich verbonden te voelen met de doelstellingen van het instituut/service unit.
Op het niveau faculteit/Service Bedrijf geeft 54% aan dat zij zich verbonden voelen met de doelstellingen op dit niveau van de organisatie.
De verbondenheid van medewerkers met de doelstellingen in het HAN Instellingsplan 2008-2012 scoort het laagst. Met een score van 48% liggen we ver achter bij de resultaatafspraak voor 2012: '75% voelt zich betrokken bij de doelstellingen van de HAN'
Goed werkgeverschap in een professionele cultuur
In 2010 hebben we een strategisch plan opgesteld voor het HR-beleid van de HAN. De hoofddoelstellingen zijn:
- Meer aandacht voor loopbaanontwikkeling en mobiliteit, passend bij de veranderende eisen die we aan ons personeel stellen. In sommige gevallen zullen medewerkers uitstromen.
- Verdere ontwikkeling van de kwaliteit van de R&O-cyclus. Naast de al bestaande aandacht voor de te leveren prestaties komt er meer aandacht voor kennisontwikkeling, een ondernemende houding, zelfstandigheid, vraag- en omgevingsgerichtheid.
- Leiderschap binnen de HAN. Wij benoemen expliciet de leiderschapscompetenties en de visie op leidinggeven binnen de HAN. We ondersteunen onze leidinggevenden door middel van individuele en collectieve opleiding, en ook door coaching.
- Interculturele competenties. Vanuit de toenemende internationalisering willen we de interculturele competenties van onze medewerkers verdiepen en verbreden.
Voor het grootste deel zullen we deze ambities realiseren met ons huidige personeel. Daarom geven we veel aandacht aan het verbeteren van de kwalificaties van medewerkers en het vergroten van het lerend vermogen van de mensen in onze organisatie. Ook dragen we zorg voor het scheppen van een duurzaam gezond werkklimaat.
Goed opgeleid personeel
Als een niet weg te denken kenniscentrum in de regio wil de HAN beschikken over hoog gekwalificeerde medewerkers. Daarom streven we ernaar dat in 2012 minimaal 8% van onze docenten bezig is met promoveren of een promotie heeft gerealiseerd.
Daarnaast willen we dat 70% van de docenten over een mastergraad beschikt. In 2010 beschikte 54,9% van het onderwijzend personeel over een mastertitel, 5,4% is gepromoveerd en 1,8% is bezig te promoveren.
Om dit verder te laten toenemen stimuleren we onze medewerkers om een mastertitel te behalen of te gaan promoveren. Wie een promotie voorbereidt, wordt gedeeltelijk vrijgesteld van zijn of haar werk. Ook een financiële bijdrage in de kosten van onderzoek is mogelijk. In 2010 waren ongeveer 27 medewerkers bezig met een promotietraject.
Professionele ruimte
Eén van de afspraken in het 'Actieplan Leerkracht van Nederland' is, dat hogescholen in dialoog met docenten komen tot een invulling van het begrip 'professionele ruimte'. In juli 2010 is de opbrengst van de in de HAN gehouden dialoogsessies onderwerp van besluitvorming geweest. Een belangrijke conclusie was dat de dialogen zelf al ruimte creëren voor professionals en dat de dialogen om die reden voortgezet dienen te worden.
Ombuigingen bij Techniek en Educatie
Eind 2009 is besloten om via een ombuigingsoperatie – op basis van vrijwillige mobiliteit – te komen tot structurele kostenbesparingen bij de faculteiten Educatie en Techniek. In 2010 is dit gerealiseerd: voor bijna iedereen is nu een passende oplossing gevonden.
We stelden ons ten doel om het aantal fte bij genoemde faculteiten met tenminste 40 fte te verminderen. Dat is gelukt, deels door herplaatsing, voor een aanzienlijk deel binnen de hogeschool, en deels via regelingen die leidden tot beëindiging van het dienstverband zonder gedwongen ontslag. In dit proces is steeds overlegd met faculteitsraden, medezeggenschapsraad en vakbonden.
| Medewerkertevredenheid op onderdelen | 2009 | 2010 | Ontwikkeling 2009 - 2010 |
|---|---|---|---|
| Medewerkertevredenheid totaal | 7,7 | 7,7 | 0 |
| Invloed uitoefenen op beleidskeuzes afdeling | 7,0 | 6,9 | - |
| Eigen betrokkenheid bij afdeling | 8,3 | 8,3 | 0 |
| Variatie in werkzaamheden | 8,9 | 8,9 | 0 |
| Aansluiten werkzaamheden bij competenties | 8,6 | 8,7 | + |
| Eigen bijdrage terugzien in realisatie afdelingsdoelstellingen | 8,1 | 8,2 | + |
| Invloed uitoefenen op taakinhoud | 7,9 | 7,8 | - |
| Werkdruk | 7,6 | 7,7 | + |
| Sfeer op eigen afdeling | 8,3 | 8,3 | 0 |
| Faciliteiten deskundigheidsbevordering | 7,5 | 7,5 | 0 |
| Algehele tevredenheid over werkomstandigheden | 7,5 | 7,6 | + |
| Algehele tevredenheid over werkinhoud | 7,9 | 7,9 | 0 |
Kernthema 4: Operational excellence
Een goede organisatie is nodig om tot prima prestaties te komen: de voorzieningen moeten op orde zijn. We maken ieder jaar afspraken met de betrokken partijen over de gewenste resultaten op 4 indicatoren voor het organisatorische proces. Het gaat daarbij om:
- ICT-voorzieningen
- Roosters
- Huisvesting
- Interne informatievoorziening
Uit de studenttevredenheids- en medewerkertevredenheidsonderzoeken (STO en MTO) in 2010 blijkt dat er op alle punten verbetering is gerealiseerd.
Roostering
Roosteren is in een hogeschool een kernproces. We hebben daar de afgelopen jaren prioriteit aan gegeven vooral omdat het bij sommige onderdelen van de HAN niet goed verliep.
In 2010 is ingezet op de verdere professionalisering van de roostermakers. Daarnaast wordt het roosteren steeds meer lokaal georganiseerd De roostering verloopt steeds beter: van de docenten is nu 78,6% tevreden; bij de studenten is dit 73,8 %.
ICT-voorzieningen
Het ICT-beleid is er vooral op gericht om het onderwijs te faciliteren. In 2010 is de ICT-functie bij de HAN aan een extern onderzoek onderworpen. Dit heeft een aantal duidelijke aanbevelingen opgeleverd. De tijd vraagt om een nog meer vraaggestuurde organisatie, waarbij de sterke punten, zoals de zorg voor een goede basisinfrastructuur, de betrokkenheid bij applicaties en de kennis van de gebruikersvragen, behouden blijven. In 2010 hebben we de Europese aanbesteding voor een nieuw HAN Studie Informatie Systeem (SIS) voorbereid.
De ICT-voorzieningen worden zowel door docenten als studenten goed gewaardeerd (79,3% respectievelijk 80,6%). Zowel studenten als docenten zijn veel meer tevreden dan vorig jaar.
Huisvesting
De HAN streeft ernaar om het onderwijs op de beide campussen te concentreren. We willen daar werken vanuit moderne, goed geoutilleerde gebouwen. Daarom wordt er nieuwbouw gerealiseerd.
In 2010 is het tweede deel van de nieuwbouw aan de Laan van Scheut 10 voor de Faculteit Economie en Management van start gegaan. De uitvoering verloopt volgens plan: oplevering wordt verwacht in juni 2011.
In 2008 is in de HAN een breed programma voor duurzaamheid gestart, een meerjarig investeringsplan van € 10 miljoen. Aansluitend bij de dit plan bouwen we, in overleg met gebruikers en belanghebbenden, voor de Faculteit Educatie de komende jaren een bijzonder duurzaam gebouw. Daarin zal effectief waterverbruik, optimale verlichting, isolatie en zonwering worden toegepast. Ook wordt het gebouw voorzien van een revolutionair verwarming/ koelingsysteem volgens kringloopmodel. Het hele gebouw fungeert daarbij als een grote warmtewisselaar met minimaal energieverbruik.
De huisvesting en onderwijsfaciliteiten worden in 2010 weer beter gewaardeerd dan in 2009. De tevredenheid onder docenten bedroeg 81,3%, bij de studenten was 72,4% tevreden.
Interne informatievoorziening
De interne informatievoorziening blijft een punt van aandacht. Vooral de docenten zijn hierover ontevreden: slechts 65,5% oordeelt 'neutraal tot (zeer) tevreden'. Studenten voelen zich over het algemeen wel goed geïnformeerd: 78,8% is tevreden.
Financiën van de HAN
De HAN wil haar doelstellingen realiseren binnen een financieel solide beleid, op basis van (minimaal) sluitende begrotingen met ruimte voor innovatie. Het totale resultaat over 2010 bedraagt 26,5 miljoen en is daarmee hoger dan het begrote resultaat. Ondanks deze meevaller blijven we terughoudend, zeker gezien de aangekondigde bezuinigingen. Zo houden we ruimte om tegenvallers op te vangen en om te blijven investeren in goed onderwijs.
| x € 1.000 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 |
|---|---|---|---|---|---|
| Omzet | 181.410 | 196.784 | 224.266 | 236.403 | 248.861 |
| Personele lasten | 125.119 | 144.365 | 164.052 | 180.498 | 183.832 |
| Huisvestinglasten | 17.191 | 20.110 | 25.893 | 23.284 | 28.001 |
| Resultaat | 11.277 | 7.338 | 3.971 | 624 | 6.451 |
Ontwikkeling studentenaantallen 2006 - 2010
De aantallen voor instroom en inschrijvingen zijn gebaseerd op de nieuwe interne definities van de HAN. Hierin worden ook niet-bekostigde studenten en studenten uit de februari-instroom meegerekend.
| 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | |
|---|---|---|---|---|---|
| Inschrijvingen | 24.968 | 25.771 | 26.588 | 28.361 | 29.520 |
| Instroom | 8.901 | 8.877 | 9.458 | 10.048 | 10.009 |
Studenttevredenheid 2004 - 2010
Doelstelling in 2012: 90%.
| 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 75% | 79% | 81% | 74% | 75% | 77% | 81% |
Blik op de toekomst
In 2010 heeft de Commissie Veerman op verzoek van de regering een antwoord gegeven op de vraag hoe toekomstbestendig het Nederlandse hoger onderwijs is. De commissie onderzocht hoe de instellingen kunnen bijdragen aan het economisch weerbaarder maken van ons land, in het besef dat er een mondiale competitie gaande is waarbij kennis wel eens van doorslaggevend belang zou kunnen zijn.
Ron Bormans, voorzitter van het College van Bestuur van de HAN, nam op verzoek van de regering zitting in deze commissie.
De conclusie was dat er in de toekomstige maatschappij een nog belangrijkere taak is weggelegd voor juist het hoger beroepsonderwijs. Juist dit type opleiding kan bijdragen aan een hoger niveau van de beroepsbevolking.
Het is wenselijk dat instellingen zich differentiëren: zo ontstaat er voor verschillende groepen studenten een passend onderwijsaanbod. Ook kunnen de instellingen zich specialiseren in bepaalde kennisgebieden, waardoor de kwaliteit van een aantal opleidingen toeneemt.
De mondialisering vraagt om onderwijs in een internationale context. De HAN kiest hierin voor profilering op onderzoek en kwaliteit. Daarom vinden we het belangrijk om goede onderzoekers aan de HAN te binden, kennisuitwisseling te bevorderen met bedrijven en instellingen in de regio, onze marktactiviteiten te laten groeien en meer aandacht te geven aan onderzoek binnen de opleiding.
Wilt u meer informatie over het jaarverslag?
Via de link in de rechterkolom kunt u het complete jaarverslag downloaden.
Wilt u reageren of heeft u de behoefte hierover in gesprek te gaan? Voel u vrij om gebruik te maken van het reactieformulier (te vinden in de rechterkolom). Via dit formulier kunt u ook een gedrukte versie van het jaarverslag bestellen.
