Werkplaats Welzijn Nieuwe Stijl voor kwaliteitsverbetering
De HAN en KplusV organisatieadvies begeleiden de nieuwe werkplaats 'Welzijn Nieuwe Stijl'. HAN-lector dr. Martha van Biene ondersteunt de werkplaats vanuit het Lectoraat Lokale Dienstverlening vanuit Klantperspectief.
Bakens
Het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport lanceerde in 2009 nieuwe richtlijnen voor het welzijnswerk. Deze richtlijnen worden 'bakens' genoemd. Het zijn als het ware richtlijnen waarmee de kwaliteit van de welzijnssector verbeterd kan worden. Partijen ontwikkelen binnen de werkplaats 'Koersen op de bakens van Welzijn Nieuwe Stijl' nieuwe instrumenten om deze bakens uit te voeren.
Vraaggericht werken
De bakens duiden de gewenste richting aan van het nieuwe welzijnswerk. Het gaat onder andere om vraaggericht werken. De vraag achter de vraag bepaalt de inzet van middelen.
Maar het gaat ook om een goede balans tussen individuele en collectieve voorzieningen. Niet elk individueel probleem vraagt om een individuele oplossing. De sector die bekend is met collectieve oplossingen is van oudsher de welzijnssector. Het vraagt ook om een andere kijk op de klant. Uitgaan van de eigen kracht en mogelijkheden van de klant en niet van zijn beperkingen.
Kennisontwikkeling
De werkplaats kent een begrensde tijdsduur. Het gaat om een 5 bijeenkomsten, waarvan op 20 mei 2011 de eerste was. De inbreng voor de werkplaats komt van de deelnemers. Het vertrekpunt zijn de vragen en uitdagingen waarvoor zij zich geplaatst zien.