Algemene voorwaarden

---

Algemene voorwaarden opleidingen

VDO Opleiding en advies van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen

 

 Artikel 1 Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. HAN: de Stichting Hogeschool van Arnhem en Nijmegen, meer in het bijzonder VDO Opleiding en advies van de faculteit GGM, hierna te noemen: de HAN.
b. Deelnemer: de natuurlijke persoon die is ingeschreven bij een door de HAN georganiseerde opleiding.
c. Aanmelding: het door de deelnemer schriftelijk kenbaar maken aan de HAN dat hij een opleiding wil volgen. Deze handeling moet worden beschouwd als een aanbod aan de HAN tot het doen inschrijven voor een opleiding en een akkoordverklaring met deze algemene voorwaarden.
d. Inschrijving: de handeling van de HAN waardoor het aanbod van de deelnemer door de HAN wordt aanvaard.
e. Lesgeld: het bedrag dat door de deelnemer aan de HAN moet worden betaald om de opleiding te mogen volgen.
f. Opleiding: het open inschrijvingsaanbod van een door de overheid niet-bekostigde cursus, training, leergang, vervolgopleiding, masters etc. van de HAN, hierna afzonderlijk te noemen: de opleiding.
g. Lesmateriaal: Readers, brochures, handleidingen, applicaties, digitale toegangen tot lesmateriaal en overig materiaal welke benodigd zijn ter kennisoverdracht en toepassing tijdens het verloop van de opleiding. 

Artikel 2 Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen de deelnemer
en de HAN, betreffende deelname aan een opleiding.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover zij schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 Aanmelding en inschrijving
1. De aanmelding voor een opleiding bij de HAN vindt uitsluitend plaats door middel van het aanmeldingsformulier.
2. De behandeling van de inschrijving vindt plaats in volgorde van ontvangst van de aanmeldingsformulieren.
3. Door de aanmelding verklaart de deelnemer zich akkoord met deze voorwaarden en het op dat moment gehanteerde lesgeld.
4. De aanmelding wordt geacht te zijn aanvaard nadat de HAN de inschrijving schriftelijk aan de deelnemer heeft bevestigd. De bevestiging geldt als bewijs van inschrijving.
5. Bij overaanmelding wordt een wachtlijst aangelegd. Kandidaten op de wachtlijst hebben voorrang bij toelating voor de eerstvolgende opleiding.
6. De HAN is gerechtigd de inschrijving van de deelnemer met opgave van reden(en) te weigeren.
7. Aan de deelname van een opleiding kunnen nadere specifieke voorwaarden verbonden zijn zoals ingangsniveau, aanwezigheidsplicht, etc.

Artikel 4 Annulering door de deelnemer
1. De deelnemer verplicht zich het lesgeld te voldoen, tenzij anders is overeen¬gekomen.
2. De deelnemer kan schriftelijk vóór aanvang van de opleiding zijn inschrijving annuleren. De ontvangstdatum is bepalend voor de annulering..
3. Bij afzien van deelname zijn de volgende annuleringskosten verschuldigd:
• Administratiekosten ten bedrage van € 25,-- bij annulering op een tijdstip eerder dan twee maanden voor de start van de opleiding;
• 50% van het totale lesgeld bij annulering op een tijdstip tussen twee maanden en één maand voor de start van de opleiding;
• 75% van het totale lesgeld bij annulering op een tijdstip binnen één maand en twee weken voor de start van de opleiding;
• 100% van het totale lesgeld bij annulering vanaf twee weken voor de start van de opleiding.

Artikel 5 Annulering door de HAN
1. De HAN heeft het recht om een opleiding voor de aanvang ervan te annuleren, indien er naar haar oordeel on-voldoende inschrijvingen zijn.
2. De deelnemer zal hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gesteld en heeft recht op teruggave van het al betaalde lesgeld en examengeld.
3. De HAN is niet aansprakelijk voor de kosten van al aangeschaft lesmateriaal en andere eventueel gemaakte kosten.

Artikel 6 Deelneming aan de opleiding
1. Deelneming aan de opleiding is enkel toegestaan gedurende de opleidingsduur van de opleiding waarvoor in-schrijving heeft plaatsgevonden.
2. De deelnemer die is verhinderd om aan de opleiding deel te nemen, kan op schriftelijk verzoek en na goedkeu-ring door de directie van het desbetreffende onderdeel van de HAN zijn deelname op een andere datum voort-zetten.
3. De deelnemer heeft het recht zich voor een opleiding te laten vervangen door een ander persoon, indien de betreffende persoon aan de toelatingseisen voldoet en dit voor de aanvang van de opleiding schriftelijk aan de directie van het desbetreffende onderdeel van de HAN is gemeld.

Artikel 7 De opleiding en lesmateriaal
1. De HAN is gerechtigd om wijzigingen in het programma, de locatie, de inhoud van de opleiding en/of het team van opleiders aan te brengen.
2. De HAN zal bij uitval van opleiders zich inspannen om zo spoedig mogelijk vervanging te regelen.
3. Lesmateriaal wordt alleen verstrekt indien aan de betalingsverplichting t.a.v. het lesgeld is voldaan.

Artikel 8 Lesgeld en examengeld
1. De hoogte van het lesgeld en het eventuele examengeld staat vermeld in de opleidingsbrochure en/of op de website van de HAN; druk- en typefouten voorbehouden.
2. Na de inschrijving ontvangt de deelnemer een factuur om het lesgeld te voldoen. Als de aanmelding mede is ondertekend door een bedrijf of instelling, wordt de factuur aan de medeondertekenaar gezonden. (Mede-)ondertekening van de aanmelding leidt tot hoofdelijke aansprakelijkheid voor betaling van het lesgeld.
3. Na ontvangt van het lesgeld door de HAN is de deelnemer gerechtigd de opleiding te volgen.
4. Na ontvangst van het eventueel verschuldigde examengeld c.q. herexamengeld door de HAN is de deelnemer gerechtigd het betreffende examen c.q. herexamen af te leggen.

Artikel 9 Betaling
1. Tenzij anders schriftelijk is overeengekomen, dient de deelnemer het lesgeld voor de start van de opleiding te hebben betaald, een en ander zonder korting, verrekening of schuldcompensatie.
2. Indien de deelnemer het lesgeld niet binnen de overeengekomen betalingstermijn heeft betaald, is hij enkel door het verstrijken van de termijn in verzuim, zonder dat daartoe enige som¬matie of ingebrekestelling nodig is.
3. In dat geval is de deelnemer de wettelijke rente verschuldigd vanaf het moment dat hij met de betaling in verzuim is, een en ander onverminderd de bevoegdheid van de HAN, als het een termijnbetaling betreft, dan de nog openstaande termijnbedragen direct op te eisen.
4. De deelnemer zal daarnaast de kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, die gemaakt moeten worden ter zake van de invordering, verschuldigd zijn. De buitengerechtelijke kosten bedragen 15% van het te vorderen bedrag met een minimum van € 150, - exclusief btw.

Artikel 10 Examens en certificering
1. Indien de deelnemer de opleiding met goed gevolg heeft afgerond, ontvangt hij een certificaat c.q. diploma.
2. Diplomering, certificering en het vertrekken van bewijs van deelname geschieden op de in de opleidingsinformatie beschreven wijze.

Artikel 11 Intellectuele eigendom
1. De HAN is rechthebbende van de intellectuele eigendomsrechten op het aan de deelnemer ter beschikking gestelde lesmateriaal. Het lesmateriaal mag op geen enkele wijze worden vermenigvuldigd en/of openbaar worden gemaakt, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de HAN.
2. De HAN is bevoegd de door de deelnemer gedurende de opleiding ontwikkelde producten te archiveren ten behoeve van de beoordeling van de deelnemer en ten behoeve van kwaliteitsbewaking van de opleiding.
3. Openbaarmaking van de door de deelnemer ontwikkelde producten, vindt niet plaats zon¬der voorafgaande toestemming van de deelnemer. Deze producten mogen echter wel geanonimiseerd door de HAN worden gebruikt.

Artikel 12 Bescherming persoonsgegevens
1. De door de deelnemer verstrekte gegevens worden opgenomen in de administratie van de HAN. De gegevens worden gebruikt voor een verantwoord klantbeheer en een verantwoorde bedrijfsvoering onder meer voor het inschrijven van de deelnemer en het toesturen van lesmateriaal.
2. Adresgegevens van de deelnemer kunnen door de HAN worden gebruikt voor het toesturen van informatie over activiteiten van de HAN en/of samenwerkingspartners.
3. De HAN geeft zonder schriftelijke toestemming van de deelnemer geen informatie over de voortgang van de opleiding aan derden.
4. De deelnemer heeft het recht op toegang en verbetering van de eigen gegevens. Als de deelnemer geen informatie meer wil ontvangen, kan dat schriftelijk worden gemeld aan de administratie van het betreffende onderdeel van de HAN.

Artikel 13 Aansprakelijkheid
1. De HAN is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in het aangeboden lesmateriaal.
2. De HAN is niet aansprakelijk voor schade die uit welke oorzaak dan ook voor de deelnemer ontstaat in verband met de opleiding, tenzij er sprake is van opzet en/of grove schuld aan de zijde van de HAN.

Artikel 14 Klachtenprocedure
1. Indien de deelnemer een klacht heeft, kan hij dit binnen 30 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en met redenen omkleed melden bij de directie van het betreffende onderdeel van de HAN.
2. De directie is verplicht binnen 30 dagen schriftelijk en met redenen omkleed een standpunt kenbaar te maken over de ingediende klacht; indien wenselijk zal de directie de klager in de gelegenheid stellen gehoord te wor-den. In bijzondere gevallen is verlenging van genoemde termijn mogelijk.

Artikel 15 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op alle overeenkomsten betreffende deelname aan een opleiding is Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomsten, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Arnhem.
 

Algemene voorwaarden dienstverlening

VDO Opleiding en advies van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen

 

 Artikel 1 Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. HAN: de Stichting Hogeschool van Arnhem en Nijmegen, meer in het bijzonder VDO Opleiding en advies van de faculteit GGM, hierna te noemen: de HAN.
b. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan de HAN opdracht heeft gegeven tot het verrichten van diensten.
c. Diensten: het verstrekken van advies, het doen van onderzoek en het verzorgen van op de specifieke wensen van de  organisatie toegesneden (op maat) en/of binnen de organisatie uitgevoerde (in-company-)opleidingen en overige maatwerkactiviteiten.

Artikel 2 Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen opdrachtgever en de HAN met betrekking tot het verrichten van diensten.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover zij schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij zij de toepasselijkheid daarvan uitdrukkelijk schriftelijk door de HAN is aanvaard. Enig andersluidend beding in de voorwaarden van de opdracht-gever doet aan het voorgaande niet af.

Artikel 3 Totstandkoming van de opdracht
1. Een overeenkomst tussen de opdrachtgever en de HAN, hierna te noemen: opdracht, komt tot stand doordat:
a. een schriftelijke offerte binnen de in de offerte vermelde geldigheidstermijn door de opdrachtgever schriftelijk is aanvaard;
b. een gezamenlijke verklaring in deze zin door de opdrachtgever en de HAN is ondertekend.
2. Wijzigingen, aanvullingen en/of uitbreidingen van de opdracht zijn slechts bindend indien en voor zover dit schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 4 Uitvoering van de opdracht
1. De HAN verbindt zich de opdracht uit te voeren naar beste inzicht en vermogen, in overeenstemming met de ei-sen van goed vakmanschap.
2. Offertes en overeenkomsten zijn gebaseerd op de informatie die de opdrachtgever aan de HAN verstrekt. De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de aan de HAN aangeleverde informatie.
3. De opdrachtgever is gehouden alle informatie, welke de HAN naar zijn oordeel nodig heeft voor het correct uitvoeren van de opdracht, tijdig op de door de partijen overeengekomen gewenste wijze ter beschikking te stellen.
4. De HAN heeft het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten op het moment dat de opdrachtgever niet aan de in het vorige lid genoemde verplichting heeft voldaan.
5. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat de medewerkers van de eigen organisatie die bij de opdracht betrokken zullen zijn conform de overeengekomen planning aanwezig en beschikbaar zijn.
6. Extra kosten die voorvloeien uit vertraging in de uitvoering van de opdracht en die zijn ontstaan door het niet, niet tijdig of niet behoorlijk ter beschikking stellen van de verlangde gegevens en bescheiden of door het te laat of te beperkt beschikbaar stellen van medewerkers zijn voor rekening van de opdrachtgever.
7. De HAN heeft het recht derden in te schakelen bij de uitvoering van de opdracht, tenzij anders is overeenkomen.

Artikel 5 Personeel
1. Partijen verplichten zich over en weer om tot een jaar na beëindiging van de opdracht geen personeel van de ander, dat bij de uitvoering van de opdracht betrokken was, in dienst te nemen of omtrent indiensttreding te onderhandelen, indien de wederpartij daarmee niet schriftelijk heeft ingestemd.

Artikel 6 Tarieven en kosten
1. In de offerte staat aangegeven welke kosten in de tariefstelling zijn inbegrepen. Voor zover deze kosten niet zijn inbegrepen, worden ze afzonderlijk berekend.
2. In de offerte wordt aangegeven of en welk btw-percentage van toepassing is, op basis van de voor de specifieke dienst geldende regels.

Artikel 7 Betaling
1. Tenzij anders op de factuur is vermeld, dient de opdrachtgever binnen 30 dagen na dagtekening de betreffende factuur voldoen, zonder recht op aftrek of schuldvergelijking.
2. Bij overschrijding van de overeengekomen betaaltermijn, is de opdrachtgever enkel door het verstrijken van de termijn in verzuim, zonder dat daartoe enige sommatie of ingebrekestelling nodig is.
3. In dat geval is de opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd vanaf het moment dat hij met de betaling in verzuim is, een en ander onverminderd de bevoegdheid van de HAN, als het een termijnbetaling betreft, dan de nog openstaande termijnbedragen direct op te eisen.
4. De opdrachtgever is daarnaast de gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten verschuldigd. De buitengerechtelijke kosten bedragen 15% van het te vorderen bedrag met een minimum van € 150, - exclusief btw.
5. Indien een opdracht is verstrekt door meer dan één opdrachtgever, zijn alle opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de betalingsverplichtingen zoals in dit artikel aangegeven, ongeacht de tenaamstelling van de factuur.

Artikel 8 Wijziging van de opdracht
1. Een tussentijdse wijziging van de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden dient door partijen schriftelijk overeengekomen te worden.
2. De opdrachtgever aanvaardt dat door een dergelijke tussentijdse wijziging de tijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed.
3. Alle wijzigingen in de opdracht behoren, wanneer daaruit meerdere kosten ontstaan, beschouwd te worden als meerwerk, en voor zover daaruit minder kosten ontstaan als minderwerk.
4. Meerwerk zal worden berekend op basis van de prijsbepalende factoren die gelden op het moment dat het meerwerk wordt verricht. Minderwerk zal worden verrekend op basis van de bij het overeenkomen van de gewijzigde opdracht geldende prijsbepalende factoren.

Artikel 9 Duur en afsluiting van de opdracht
1. In beginsel gelden de in de offerte aangegeven mijlpalen en einddatum, respectievelijk oplevertermijn. De opdracht kan behalve door de inspanning van het uitvoeringsteam worden beïnvloed door allerlei factoren, zoals de kwaliteit van de informatie die de HAN verkrijgt en de medewerking die van de zijde van de opdrachtgever wordt verleend.

Artikel 10 Tussentijdse beëindiging van de opdracht in geval van advies en/of onderzoek
1. Elke partij kan de opdracht voortijdig eenzijdig beëindigen, indien zij van mening is dat de uitvoering van de opdracht niet meer conform het overeengekomene kan plaatshebben.
2. Dit dient gemotiveerd en door middel van een aangetekend schrijven aan de wederpartij te worden medegedeeld.
3. In geval van voortijdige beëindiging door de opdrachtgever, heeft de HAN vanwege het ontstane en aannemelijk te maken bezettingsverlies en andere reeds gemaakte kosten recht op compensatie, waarbij de overeengekomen prijs als uitgangspunt wordt gehanteerd.
4. De HAN mag van haar bevoegdheid tot voortijdige beëindiging slechts gebruik maken als tengevolge van feiten en omstandigheden die zich aan haar invloed onttrekken of haar niet zijn toe te rekenen, voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet kan worden gevergd. De HAN behoudt daarbij aanspraak op betaling voor tot dan toe verrichte werkzaamheden, waarbij aan de opdrachtgever onder voorbehoud de voorlopige resultaten van het tot dan toe verrichte werk ter beschikking zullen worden gesteld. Voor zover dit extra kosten met zich meebrengt, worden deze aan de opdrachtgever in rekening gebracht.

Artikel 11 Tussentijdse beëindiging van de opdracht in geval van opleidingen
1. De opdrachtgever kan een opleiding schriftelijk vóór de aanvang ervan annuleren. De ontvangstdatum is bepalend voor de annulering.
2. De volgende annuleringskosten zijn verschuldigd:
• Geen kosten bij annulering op een tijdstip tot 6 weken voor de start van de opleiding;
• 75% van de totale kosten bij annulering op een tijdstip tussen 6 weken en 4 weken voor de start van de opleiding;
• 100% van de totale kosten bij annulering vanaf 4 weken voor de start van de opleiding.

Artikel 12 Intellectuele eigendom
1. Alle intellectuele eigendomsrechten van de door de HAN in het kader van de dienstverlening vervaardigde en gebruikte rapporten, adviezen, informatie, modellen, modules, technieken, instrumenten, waaronder ook programmatuur, en andere materialen berusten bij de HAN.
2. De HAN verleent aan de opdrachtgever het recht om de in het kader van de dienstverlening voor hem vervaar-digde materialen te vermenigvuldigen voor gebruik in zijn eigen organisatie, voor zover passend binnen het doel van de dienstverlening, doch slechts nadat de opdrachtgever aan al zijn (betalings-)verplichtingen uit hoofde van de opdracht heeft voldaan.
3. De HAN garandeert dat het gebruik van de door haar ten behoeve van de opdrachtgever vervaardigde materia-en geen inbreuk zal opleveren op enig intellectueel eigendomsrecht of andere rechten van derden.
4. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de HAN is ander gebruik door de opdrachtgever dan genoemd in lid 2 van dit artikel niet toegestaan.
5. Het is de opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding betreffende intellectuele eigendomsrechten uit de materialen te verwijderen of te wijzigen.
6. Slechts indien de HAN expliciet en schriftelijk met de opdrachtgever is overeengekomen dat de dienstverlening een ontwikkelingsopdracht betreft en ontwikkelingskosten in rekening zijn gebracht en zijn betaald, zullen de intellectuele eigendomsrechten door de HAN worden overgedragen aan de opdrachtgever.

Artikel 13 Vertrouwelijkheid
1. De HAN is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van de opdrachtgever waarvan de HAN wist of redelijkerwijs had kunnen weten dat het vertrouwelijke informatie betrof.
2. De HAN zal in het kader van de opdracht alle nodige voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van de belangen van de opdrachtgever.
3. De opdrachtgever zal zonder toestemming van de HAN geen informatie aan derden verstrekken over de aanpak en werkwijze van de HAN, dan wel rapportages of andere door de HAN verstrekte materialen aan derden ter beschikking stellen.

Artikel 14 Aansprakelijkheid
1. De HAN is uitsluitend aansprakelijk voor schade geleden door de opdrachtgever die het rechtstreekse gevolg is van een aan de HAN toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht.
2. Deze aansprakelijkheid wordt beperkt tot het bedrag van het honorarium dat de HAN voor haar werkzaamheden in het kader van die opdracht heeft ontvangen.
3. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan een half jaar hebben geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste zes maanden.
4. De HAN is in geen geval aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade of bedrijfsschade.
5. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing indien en voor zover sprake is van opzet en/of grove schuld van de HAN.
6. Schade waarvoor de HAN op grond van het in dit artikel bepaalde aansprakelijk is, komt slechts voor vergoeding in aanmerking, indien de opdrachtgever de schade binnen 30 dagen na het ontstaan daarvan schriftelijk heeft gemeld aan de HAN, tenzij de opdrachtgever aannemelijk kan maken dat hij deze schade redelijkerwijs niet eer-der heeft kunnen melden.

Artikel 15 Klachtenprocedure
1. Eventuele klachten dienen binnen 30 dagen na de verrichting van de diensten te worden ingediend bij de directie van het betreffende onderdeel van de HAN. De opdrachtgever, die binnen deze termijn geen klacht heeft ingediend, wordt geacht akkoord te zijn gegaan met de verrichte dienst.
2. Een klacht als bedoeld in het eerste lid, schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
3. Indien de klacht niet tijdig wordt gemeld, vervallen alle rechten van de opdrachtgever ter zake.
4. De directie is verplicht binnen 30 dagen schriftelijk en met redenen omkleed een standpunt kenbaar te maken over de ingediende klacht; indien wenselijk zal de directie de klager in de gelegenheid stellen gehoord te worden. In bijzondere gevallen is verlenging van genoemde termijn mogelijk.

Artikel 16 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op alle overeenkomsten met betrekking tot het verrichten van diensten is Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomsten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Arnhem.
 

Versie: maart 2009
Copyright: Hogeschool van Arnhem en Nijmegen, VDO Opleiding en advies

zoeken