De zorg voor de kwaliteit in een kwaliteitszorgplan

Aanleiding voor kwaliteitszorgplan

De masteropleidingen zijn klein en kennen veel informele afspraken en samenwerkingsverbanden. De onderlinge contacten tussen docenten en docenten met studenten zijn hecht en direct. Uit deze contacten komen verbeteringen en aanpassingen. Op zich zelf staand een werkende gang van zaken. De opleidingen hebben aangegeven dat ze ook graag aan derden willen tonen hoe de kwaliteitszorg werkt. Daarom vroegen de opleidingen handvatten om duidelijk te maken dat ze over alle aspecten van het HANdboek kwaliteitszorg masteropleidingen 'in control' zijn.

Uitgangspunten bij het vullen van het kwaliteitszorgplan

Het kwaliteitszorgplan is vormgegeven volgens het format dat terug te vinden is het in het HANdboek Kwaliteitszorg Masteropleidingen. Per accreditatie onderwerp is hierin uitgewerkt wat het streefdoel van de opleiding is (plan), wie dit uitvoert (do), hoe resultaten worden gemeten (check), aan wie wordt gerapporteerd en wie verbeteracties uitvoert (act).

De mastercoördinatoren hebben aangeven wat ze deden aan kwaliteitszorg: welke evaluatieformulieren worden verstrekt, welke commissies worden geraadpleegd en waarover, hoe de studenten worden gehoord, welke informatie op welke manier wordt verzonden aan studenten en meer. Niet van alle informele contacten was direct duidelijk dat deze ook een plekje onder de kwaliteitszorg zou krijgen: zo was het voor de mastercoördinatoren vanzelfsprekend dat studenten op de gang of tijdens tutorbijeenkomsten (SLB) altijd even de vorige lessen ter sprake kunnen brengen. Een prachtige manier om informatie te verzamelen over dat wat er leeft natuurlijk! Door de informele kwaliteitszorg formeel te gebruiken blijven de bestaande hechte banden binnen de opleiding bestaan en behouden ze hun waarde. Tegelijkertijd geeft de informele kwaliteitszorg nu concrete input voor, bijvoorbeeld, het programma of de R&O-cyclus van docenten.

Daarnaast zijn er tijdens het invullen van het plan keuzes gemaakt voor het bepalen van de streefdoelen: bij welke score op de OWE evaluatie zijn we tevreden? Bij welke score gaan we ons echt zorgen maken? Hoe oud is recente literatuur maximaal? Eens per hoeveel jaar leggen we de eindkwalificaties voor aan de beroepenveldcommissie, wat vinden we actueel?
Uit de keuzes in het kwaliteitszorgplan is een jaarkalender gekomen waarin concrete acties per maand staan genoemd, zoals in september de vergaderingen van de beroepenveldcommissie en opleidingscommissie plannen, in mei de Nationale Studentenenquête (NSE) resultaten analyseren. 

Resultaten

Belangrijkste resultaat is dat de opleidingen nu aan kunnen tonen wat ze concreet belangrijk vinden. Hun keuzes zijn verantwoord en liggen vast, ze zijn zo ook makkelijk uit te leggen aan studenten, lectoren, gastdocenten, managers en accreditatiecommissies. Daarbij is meteen duidelijk wie waar verantwoordelijk voor is, en welke onderwerpen op de agenda’s van de verschillende commissies zeker niet mogen ontbreken.

Format Kwaliteitsplan

Het format Kwaliteitszorgplan staat in bijlage 10 van het Handboek Kwaliteitszorg Bacheloropleidingen en het Handboek Kwaliteitszorg Masteropleidingen.