De Kroon op het werk
06 december 2010
De NVAO heeft bij de opleiding Mondzorgkunde onlangs het oordeel excellent toegekend op het facet 'Evaluatie resultaten' bij kwaliteitszorg. Dat wil zeggen dat de opleiding op een uiterst transparante en gedegen wijze in staat blijkt om de opleiding periodiek te evalueren aan de hand van toetsbare streefdoelen. Marijke Beckers, directeur van de opleiding Mondzorgkunde en Marianne Roes, kwaliteitszorg coördinator Mondzorgkunde lichten toe.
Dat moet een goed gevoel geven om door de NVAO bevestigd te krijgen dat jullie eigen oordeel excel-lent is gehonoreerd...
"Meer dan een goed gevoel! We hebben juichend door de gangen gelopen! De toekenning ´excellent´ krijg je niet zomaar. Dat wil zeggen dat je boven de norm zit, innovatief en onderscheidend bent. Een ongewone prestatie, zeker voor kwaliteitszorg."
Aan het begin van het accreditatietraject was voor jullie duidelijk dat ´Evaluatie resultaten´ een sterk onderdeel is binnen de kwaliteitszorgsystematiek. Wat is jullie drive geweest om voor excellent te gaan?
"Uit de interne audit vanuit SCO maakten we op dat we de zaken hier goed op orde hebben. Vanuit andere hoeken horen we ook regelmatig dat we een voorbeeldfunctie vervullen. Zoals laatst tijdens een netwerkbijeenkomst van alle Mondzorgkundeopleidingen in Nederland. Reacties van collega-instellingen waren toen: bij ons staat het ook zo op papier, maar jullie voeren het ook echt uit! Om als ´excellent´ aangemerkt te kunnen worden, moet je een aanvraag indienen bij de NQA (Netherlands Quality Agency). Vervolgens moet je de benodigde gegevens verzamelen en een benchmark opzet-ten om te laten zien dat je boven de norm uitstijgt. Deze toekenning is de kroon op al ons harde werk."
Wat zijn de doorslaggevende criteria geweest van de NVAO om tot het oordeel excellent te komen?
In het rapport van de NQA staat: ´Het auditteam waardeert het facet ´Evaluatie van resultaten´ met excellent omdat de opleiding via benchmarkonderzoek overtuigend heeft aangetoond dat de opleiding zich hierin onderscheidt van vergelijkbare opleidingen. De staande praktijk van het kwaliteitszorgsysteem en de onderliggende evaluatiesystematiek getuigt van een hoog kwaliteitsniveau. De opleiding vervult een voorbeeldfunctie voor de omgeving. Kwaliteit is meer dan de evaluatiesystematiek, het is tot een attitude verworden."
Kun je aangeven welke elementen voor jullie bepalend zijn voor het sterk evaluerende vermogen van de opleiding?
"We betrekken alle stakeholders: studenten, docenten, alumni en het werkveld. We hebben een goed evaluatiesysteem. We evalueren structureel en toetsen de resultaten aan streefdoelen. Evaluaties en daaruit voortvloeiende verbeteractiviteiten worden bij ons breed gedragen. Via frequente besprekin-gen van de evaluatieresultaten met studenten vindt een extra verdieping plaats. De kwaliteitscoördina-tor speelt een belangrijke rol."
De rol van met name de kwaliteitszorgfunctionaris is een belangrijke geweest. Kun je toelichten op welke wijze de expertise van deze functionaris is ingezet bij het accreditatietraject?
Marianne: "Ik doe al zes jaar de kwaliteitszorg voor Mondzorgkunde. Ieder jaar groei je, en daar pluk-ken we nu de vruchten van."
Marijke: ´Onze kwaliteitszorgfunctionaris beschikt over een groot analytisch vermogen, weet hoe ze onderwerpen met de juiste cijfers kan onderbouwen en heeft een belangrijke rol in het projectteam dat de zelfevaluatierapportage en accreditatie heeft voorbereid."
Voor veel docenten en medewerkers is kwaliteitszorg vaak een zwaar en moeilijk concreet te maken item. Het wordt vaak ervaren als iets wat van boven wordt opgelegd. Hoe wordt dat bij de opleiding Mondzorgkunde ervaren?
"Bij ons wordt kwaliteitszorg niet in verbinding gebracht met termen als zwaar en moeilijk. Dat herken-nen wij niet. De mensen hier vinden dat het bij goed onderwijs hoort. Ze zijn betrokken en vinden het leuk om te werken bij de beste Mondzorgopleiding van Nederland."
Welke meerwaarde heeft een goed werkend kwaliteitszorgsysteem binnen jullie opleiding?
"Een goed kwaliteitszorgsysteem brengt je in control. Hierdoor scoren we excellent op dit ene onder-deel, maar ook goed op alle andere items. Het werkt op alle vlakken door. Daardoor wisten we van tevoren al hoe we er op alle punten voorstonden. Op de dag van de visitatie kwamen we dan ook niet voor verassingen te staan. Met een goed kwaliteitszorgsysteem heb je alle tools in handen om verbe-teringen door te voeren."
Er wordt bij de opleiding Mondzorgkunde al weer geanticipeerd op het nieuwe accreditatiestelsel. Zijn er in dit kader nog nieuwe ontwikkelingen met betrekking tot jullie kwaliteitszorgsystematiek te melden?
"Samen met het lectoraal ´Lean´ willen we kijken hoe we ons kwaliteitszorgsysteem kunnen innoveren, hoe we verbeteringen kunnen realiseren met een eenvoudiger systeem."
Hoe denken jullie het oordeel excellent te kunnen behouden voor de volgende accreditatie?
Marijke "Door niet op onze lauweren te rusten! We blijven verbeteren. Het auditteam vroeg ons: ´Valt het systeem in elkaar als jullie kwaliteitszorgfunctionaris weggaat? Dat denken we niet. Maar we hopen dat ze nog even blijft!"
Smaakt dit naar meer? Is het jullie ambitie om bij de volgende accreditatie nog voor meer excellente oordelen te gaan?
"Van het bestaande accreditatiekader zijn er nog twee punten bij kwaliteitszorg die in aanmerking zouden kunnen komen voor het predicaat ´excellent´. Het gaat dan om: Maatregelen tot verbetering en het Betrekken van medewerkers, studenten, alumni en beroepenveld. Wie weet komt het nog zover."
Bron
Birgitte Kramer
HANovatie
Aantal reacties: 0